Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Compatibilité Roll Up 24 WireFree et WF Li-ion Solar Panel Kit
Bonjour, Savez vous si le WF Li-ion Solar Panel Kit [9025293] et compatible avec le Roll Up 24 WireFree® Li-ion RTS [1240279]. Les informations que je trouve sont...Bonjour Bach, Il semblerait que ce soit bien le cas. Cependant, ce produit n’est pas disponible en France. Voici la documentation confirmant sa compatibilité : https... -
Telecommande Smoove IO ne commande plus le volet
Bonjour, J'ai voulu ajouter mon volet oximo IO sur ma tahoma . J'ai suivi la procédure en appuyant sur le bouton prog etc. Résultat, la télécommande ne commande plus le...Bonjour Grégoire, Il est probable que votre volet possède déjà une clé IO enregistrée dans la mémoire de sa motorisation. La seule solution consiste à réinitialiser le... -
Problème programmation Thermostat
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon thermostat Somy V2, sur Tahoma Switch ne prend plus en compte les programmations. Si je le mets en mode manuel, il reste en mode manuel...Bonjour Emmanuel, Avez-vous une programmation active sur votre TaHoma en plus de l’application Thermostat Connecté ? Cela peut entraîner des conflits entre les deux... -
Controleur de charge est il HS ?
Bonjour, J'ai acheté une Motorisation pour portail battant Lockyvia avec un kit Solar set fin Octobre 2025. Tout a bien marché jusqu'a ce WE ou tout d'un coup dimanche...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979
Bonjour, Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...Bonjour Marc et Benjamin, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
slidymoove 600 et crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté mon moteur slidymoove 600 pour mon portail coulissant et je viens de découvrir que mon portail à besoin de crémaillère basse. Quel serait la version que...Bonjour Stephane, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Volet roulant ne remontant plus
Bonjour, Un des 5 volets ne remonte plus (seulement une dizaine de cm), même en essayant de l'aider. Il redescend jusqu'en bas. Même chose avec la télécommande de l'ensemble...Bonjour Sandrine, Somfy indique qu’il est fortement déconseillé d’effectuer la procédure de double coupure sur l’alimentation générale, car cela peut entraîner le type de... -
Keypad 2 io ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024. Aujourd'hui, le clavier ne répond plus. J'ai cru que la pile était...Bonjour Mikael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Appairage WI-FI impossible pour passerelle thermostat V2
Bonjour, J'ai tout essayé, suppression de toutes les radios WIFi, en laissant qu'un seul SSID en 2.4, j'ai aussi réinitialisé. Rien a faire la passerelle passe au vert et...Bonjour Saïd, Avez-vous essayé avec un autre téléphone et en utilisant un partage de connexion ? Bonne journée, -
La programmation d'une télécommande en déconnecte une autre
Bonjour, J'ai un portail battant qui fonctionnait avec 3 télécommandes. La télécommande 3 a cessé de fonctionner. J'ai changé la pile et je l'ai reprogrammée, elle...Bonjour Arnaud, Voici la procédure pour réinitialiser votre motorisation afin de pouvoir réassocier vos télécommandes et effectuer de nouveaux réglages : https://www.somfy...
