Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, suite à une discutions sur le forum,
je vous joint le code PIN 2219-0609-114, de mon thermostat V2 afin de faire un diagnostic via votre serveur.
Merci d’avance...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que le récepteur est bien associé à votre thermostat.
Il semblerait donc qu’il y ait un problème ailleurs, plus précisément au niveau du...
Bonjour,
J'essaye de programmer ma commande mural Smoove io avec un moteur DEXXO smart io 1000. j'ai fait la procédure suivante appui sur prog pendant 2 s clignotement bouton...
Hello Jeffrey,
Je vous invite à suivre cette procédure.
Le but est que vous ayez la led verte d'allumée lors de l'appui de 2 secondes sur le bouton MODE :
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'installation de ma nlle box switch (2321-4326-2390), sur les 8 que j'ai, il y en a 2 que je n'y arrive pas à appairer. Sur toutes j'ai fait une...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour. Je suis un peu inquiet car j’ai actuellement 5 vannes thermostatiques Somfy connectées à la tahoma et je dois en acheter 4 autres poue dinir l’installation. Mais j’ai...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation j'ai perdu l'usage de ma télécommande Impresario Chronis io.
Je n'ai plus de moteur associé aux volets et impossible de les...
Bonjour Loïc,
Lorsque vous ajoutez une télécommande générale ou une box domotique dans une installation équipée de volets IO, la box insère une clé IO dans la mémoire des...
Bonjour ma télécommande de mon volet roulant ne marche plus j'ai donc changé les piles mais cela ne fonctionne toujours pas. j'ai suivi la procédure de remise à zéro débranché...
Bonjour aux experts de ce forum !
J'ai acheté il y a peu (pour une motorisation de portail SOMFY) un Boitier électronique BUS SGA 4100-4300-5000-6000 GO AR4 en...
Bonjour Mat,
Il n'est pas nécessaire de maintenir la touche enfoncée pour la programmer, un simple appui bref sur le bouton suffit.
Pouvez-vous confirmer que la LED rouge...
Bonjour,
Je dispose de 2 Keypad 2 io 5157058A installés en octobre 2022.
Je rencontre régulièrement des problèmes toujours avec le même depuis le début d'année...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté une motorisation garage SOMFY DEXXO OPTIMO RTS il y a maintenant 18 mois. N'ayant pas l'utilité, je viens seulement de procéder au montage. Au branchement...
Bonjour François,
Cela suggère un possible blocage à ce niveau, empêchant la configuration de l'auto-apprentissage de votre motorisation.
Je vous invite à vérifier à...
Bonjour,
J'essaye de programmer ma commande mural Smoove io avec un moteur DEXXO smart io 1000. j'ai fait la procédure suivante appui sur prog pendant 2 s clignotement bouton...