Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Appli thermosat après changement identifiant et mot de passe
Bonjour, Changeant de FAI, j'ai voulu changer mes identifiant et mot de passe Somfy. Quand j'essaye de me connecter à l'appli "Thermostat" ça me propose d'installer mon...Bonjour Daniel, Votre thermostat est en effet toujours bien connecté et installé. Je me permets donc de vous envoyer un mail pour vous indiquer l'adresse mail a utilisé... -
BSO monte et descend par à-coups, une idée pour solutionner le problème ?
Mon BSO (schenker) monte et descend par à-coups. Montée et descente se font par à-coups, voire parfois la manoeuvre est bloquée, et le volet ne semble plus réagir à l'ordre...Bonjour Jean-Pierre, Le récepteur Somfy agit uniquement comme une "boîte aux lettres" et ne gère pas directement le réglage des fins de course de votre BSO. Pour pouvoir... -
Télécommande somfy situo 5 RTS Pure II complètement déréglée comment reprogrammer ?
Bonjour, mes deux stores intérieurs bandalux sont enregistrés sur ma télécommande Somfy situo 5 RTS Pure II, après différentes manipulations ils sont complètement déprogrammés...Bonjour Eric, De mon point de vue, le plus simple serait de remettre à zéro individuellement chacun des deux moteurs afin de les reprogrammer correctement sur les canaux de... -
câble de raccordement du contrôleur de charge au moteur
Bonjour, Est il possible de connaître la référence du connecteur qui est utilisé sur le câble de raccordement du contrôleur de charge au moteur ? MerciBonjour Yves, Je vous informe que ce connecteur n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir... -
Pergola Saxum ne fonctionne plus avec télécommande Somfy Situo 5 Variation A/M io pure II
Bonjour, Je n'arrive plus à ouvrir ma pergola. J'ai changé la pile mais ça ne fonctionne pas. J'ai acheté une télécommande Situo Variation 1 io mais je n'arrive pas à...Bonjour Jeremy, Avez-vous essayé cette manipulation : Bonne journée, -
Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...Bonjour Pascal, Avez-vous vérifié l'équilibrage de votre porte de garage ? Bonne journée, -
pb barre palpeuse / rollxio
Bonjour, Ma porte de garage ne descend qu'en restant appuyé le bouton de descente. Notre configuration est : rollixo io + emetteur XSE + barre palpeuse resistive. La LED...Bonjour Maryline, Avez-vous une photo de l'émetteur en question ? Bonne journée, -
Télécommande INIS RT
Bonjour, Suite à de mauvaise manipulation avec ma télécommande centrale telis je me retrouve en difficulté: - INIS RT 1ère chambre commande le volet bureau, salon, cuisine...Bonjour Amélie, Au lieu de la Telis, veuillez appliquer cette procédure sur votre télécommande Inis RT afin de la programmer avec le récepteur : Bonne journée, -
Perte cache bouton moteur somfy
Bonjour, Je recherche le cache bouton jaune qui permet la protection des boutons de réglage butée haute et basse pour un moteur somfy 20 nm. Pouvez vous m'aider ? Je vous...Bonjour Ced, Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir besoin... -
Clavier KEYPAD 2 RTS?
Bonjour, J'ai acheté un KEYPAS 2 RTS afin de remplacer un clavier ancienne génération qui ne fonctionné plus sur une motorisation de portail EVOLVIA 400 mais impossible de le...Bonjour Serge, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
