Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, mon récepteur Centralis Indoor RTS 154183A00 est HS (24 ans de service!). Le relais interne vibrait après une commande, à la fin pendant 4mn.
Les produits suivants...
Bonjour Marc,
Oui, attention toutefois : les références 1811244 et 2401162 sont destinées aux volets roulants, tandis que la référence 2401161 est prévue pour une...
Bonjour,
Je dispose de 7 VR chacun piloté par une télécommande individuelle de type smoove origin io.
J'ai ré associé récemment ces VR avec chacun de leur télécommande (1...
Bonjour Bruno,
Le clignotement rouge indique que la Easy Sun io ne parvient pas à s’associer au moteur.
Ce problème est lié à la clé io de l’ancienne Easy Sun io, toujours...
Bonjour Sébastien,
Je vous invite à réinitialiser la motorisation afin de relancer l’auto‑apprentissage de votre Dexxo Compact io.
Si vous ne parvenez pas à démarrer cet...
Bonjour,
Suite à une fausse manip, je me retrouve avec 2 volets qui sont pilotés par 2 télécommandes situo 1 : chaque télécommande pilote les 2 volets. Comment puis-je...
Bonjour Fanny,
Je vous remercie pour votre retour.
Malheureusement, ce modèle de moteur nécessite une remise à zéro, ou au minimum une coupure de courant individuelle, afin...
Bonjour, mon récepteur Centralis Indoor RTS 154183A00 est HS (24 ans de service!). Le relais interne vibrait après une commande, à la fin pendant 4mn.
Les produits suivants...
Bonjour Marc,
Vous pouvez conserver la protection plastique, mais le module de votre Centralis doit être remplacé par le micro-module RTS indiqué. Normalement, vous devez...
Bonjour,
J’ai un soucis avec ma motorisation SlidyMoove sous garantie … a l’appuie sur la télécommande, le moteur fait un petit bruit mais il ne s’actionne pas. Le feu orange...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Somfy m’a gentiment fait un échange standard de télécommande pour mon store banne car la première était défectueuse. C’est une situo 5 variation io.
J’ai réussi à...
Bonjour Julien,
Il existe plusieurs types de récepteurs, tout comme il existe différents modèles de moteurs de store.
C’est pourquoi je vous demande ces informations, afin...
Bonjour,
Porte de garage roulante neuve avec moteur Somfy LT60PA.
Installée au bas d’une pente où il est déjà arrivé que l’eau s’accumule par forte pluie ou que la pompe de...
Bonjour Benyssaad,
Il s’agit d’une norme française obligatoire qui impose à tous les fabricants de systèmes de motorisation pour portes de garage enroulables d’équiper leurs...
Bonjour, la trappe en plastique noir servant à avoir accès au débrayage du moteur manuellement s'est cassé.
Pouvez-vous me dire comment je peux faire pour m'en procurer une...
Bonjour,
Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans.
La télécommande liée à ce...
Bonjour Ogier,
La télécommande Solus Transmitter ne permet pas de réaliser la procédure prog/prog pour ajouter d’autres points de commande.
La solution consiste à ajouter...