Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens d'installer mon portail coulissant avec la motorisation Slidymoove 600. Phase d'apprentissage de la motorisation super simple, les 3 télécommandes , pas de...
Bonjour Rémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’essaye de programmer ma télécommande en suivant la procédure. Que ce soit en recopiant ou en passant par la commande du garage, cela revient immédiatement sur F0...
Bonjour Jean-Philippe,
Avant de faire l'appui bref sur le bouton de la Keygo IO que vous souhaitez ajouter à votre motorisation, il faut d'abord suivre cette manipulation...
Bonjour,
Une de mes commandes de volets roulants ne fonctionne plus après un court-circuit.
Sa référence est celle indiquée dans le titre et sur la photo jointe.
Merci de me...
Bonjour,
J'ai régélé la fin de course pour l'ouverture comme indiqué dans la vidéo. Ca fonctionne.
Puis j'ai suivi le process pour le réglage de la fermeture, mais là ça ne...
Bonjour,
Je possède un visiophone V500 RTS acheté le 15/05/2019. Déjà le deuxième sav dessus. Noté 5 ans de garanties et pourtant sur votre sav il est spécifié avec cette...
Bonjour Louis-Mathieu,
Nos conditions de garantie ont changé à partir de 2020.
Avant 2020, nos visiophones sont garantis pendant 2 ans.
Après 2020, nos visiophones sont...
Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton...
Bonjour Carine,
Je vois que vous avez contacté notre service client téléphonique afin de nous renvoyer la platine de rue.
Je vous invite à suivre la procédure de retour...
Bonjour,
Je souhaite démonter mon volet pour accéder au moteur somfy et changer le condensateur. Tout d'abord, merci somfy, un moteur de seulement 4 ans et déjà un...
Bonjour Ahcene Didi,
Il semblerait que ce soient des attaches qu'il faut coulisser pour les enlever du tube d'enroulement.
Il faut donc d'abord sortir le tube...
Bonjour à tous,
J'ai installé il y a 2 mois 4 volets roulants RS100 IO sur une même ligne électrique avec un disjoncteur spécifique au niveau du tableau électrique.
Lors...
Bonjour Thibault,
Aux vues de ce que vous décrivez, ce comportement ressemble à la mise en protection Thermique.
Je vous invite donc à vérifier si le moteur est chaud et...
Bonsoir jai une porte de garage enroulable lakal équipe d'un moteur somfy lt50 20/17 avec um récepteur tronic 2 je viens de changer le moteur exactement le même ça à bien...
Bonjour Charles,
Votre accessoire de sécurité, la barre palpeuse, doit être en défaut. C'est pour cela qui vous pouvez donner un ordre de montée mais pas de descente...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à mon alarme via l'application ni via le pc avec l'adresse IP bien qu'il n'y ai eu aucun changement dans mon...
Bonjour François,
Il y a forcément quelque chose qui s'est passé sur votre réseau internet sinon le lien ne serait pas cassé.
Avez-vous essayé la procédure de reset du...