Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Exavia ne se reset plus et ne répond plus à aucune commande?
Bonjour, Mon exavia 500 est bloqué ouvert, ne se referme plus, ne répond plus à travers tahoma ou les télécommandes malgré plusieurs coupures de courant. J'essaie de faire...Bonjour Djaoued, Je vous invite à couper l'alimentation de votre motorisation pendant 15 minutes (veuillez également débrancher la batterie de secours), puis à réessayer la... -
Vanne IO défectueuse
Bonjour, J'ai une vanne io qui n'arrive plus à communiquer. J'ai essayé une remise à 0 mais impossible de la reconnecter. J'avais déjà eu des soucis avec 2 et j'ai fait...Bonjour Nadhir, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Méthode appairage télécommande
Bonjour, Comment appairer une première télécommande sans la méthode 2 8 2 ? Tout est fonctionnel (volet sur 3 fenêtres et 1 baie vitrée) mais quand j'ai voulu enregistrer...Bonjour Sébastien, À part débrancher temporairement et définitivement 3 moteurs électriquement (le temps de la manipulation) sur les 4 moteurs, une fois que le moteur ayant... -
Trasfo Thermostat IO V2 HS
Bonjour, Le transfo de mon thermostat somfy IO est HS (il fonctionne bien sur piles) ou acheter la pièce détachée ? Merci Merci,Bonjour Caroline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Radio IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Bride d’une vanne thermostatique cassée
Bonjour, L’une des brides de mes vannes thermostatique s’est cassée et j’ai lu sur d’autre poste que vous pouviez nous envoyer la pièce sans changer toute la tête...Bonjour Alexandre, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Visiophone V350 problème écran Tactile
Bonjour, J'ai reçu via votre SAV un échange avec mon visiophone. J'ai installé depuis plusieurs semaines le V350. Cependant je rencontre un soucis avec l'écran tactile qui...Bonjour Fabien, La touche située en bas à droite donne accès à la galerie photo de votre visiophone V350. Êtes-vous sûr de désigner la bonne touche ? Bonne journée, -
Problème thermostat connecté somfy
Bonjour, Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation...Bonjour Jocelyn, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat radio IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment Amener le volet roulant à mi course pour programmer commande RTS ?
Bonjour , j ai acheté d occasion une porte fenetre Avec un volet roulant Intégré Somfy moteur Rts . La manœuvre s effectue avec un bouton . A priori, il n a jamais fonctionné...Bonjour Philippe, Quel est le modèle de votre moteur ainsi que le modèle de votre télécommande RTS ? Bonne journée, -
Impossible de reconnecter la vanne suite à changement de pile
Bonjour, Suite à un changement de piles, ma tête thermostatique n'était plus reconnu dans l'application. J'ai attendu un moment en espèrant mais rien. J'ai ensuite suivi...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
initialisation thermostat 2 401 498 et 2 401 499 ?
Bonjour, Je tente de connecter mes 2 thermostats, sans succès. Je bloque à l'étape "Initialisation du thermostat". J'appuie sur le bouton reset mais rien y fait...Bonjour Éric, Concernant le thermostat 1745-0418-0118, je vous ai positionné en tant qu'Administrateur. Vous ne devriez plus rencontrer de blocage pour l'utiliser. Vous...
