Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Garantie piece
Bonjour, Mon moteur grince à l’ouverture et la fermeture et arrivé en butée continue à faire le grincement et la lumière clignote. J’appuie sur la telecomande pour le stopper...Bonjour Sébastien, Votre moteur est-il installé en hauteur ? Auriez-vous une photo plus large de votre installation ? Bonne journée, -
mon boitier avec touche ADR du digicode RTS ne fonctionne plus ?
Bonjour, Le digicode (KEYPAD RTS) ne fonctionne plus (il a moins de 3 ans), pourtant les lumières s'allument lorsque l'on appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais ça...Bonjour Cédric, Ce produit n’est plus disponible chez Somfy depuis plusieurs années, et le stock de pièces détachées est épuisé depuis longtemps. Il a été remplacé par ce... -
Moteur j 418 io protect procédure de réglage mode store
Bonjour, Je veux faire le réglage du moteur J 418 io protect qui est déréglé. C'est une toile de pergola qui utiliser avec ce moteur. Je voudrai avoir la procédure pour...Bonjour Mickaël, Je vous remercie pour votre retour détaillé. Bonne journée, -
mon boitier avec touche ADR du digicode RTS ne fonctionne plus ?
Bonjour, Le digicode (KEYPAD RTS) ne fonctionne plus (il a moins de 3 ans), pourtant les lumières s'allument lorsque l'on appuie sur les touches. J'ai changé la pile mais ça...Bonjour Cédric, Il semblerait que l'appareil soit défectueux. Je vous recommande de le remplacer. Bonne journée, -
Buter de volet roulant
Bonjour, J'ai un volet roulant "Soprofen quarto veko2/13 wei 01" avec intérieur filaire "somfy" (3 boutons: monté - stop - descendre). J'ai testé ceci dans une de vos...Bonjour Marion, Le terme "Celles-ci" fait référence aux butées, qui doivent être présentes sur votre volet. Pour vous indiquer la procédure appropriée de reprogrammation... -
Pb de fonctionnement Rollixo io
Bonjour, Mon récepteur Rollixo io ne fonctionne plus avec les boutons poussoirs (haut / Stop / bas) mais fonctionne bien avec la télécommande. Des idées? Merci pour vos réponsesBonjour Khalid, Les deux voyants rouges fixes signalent que l'émetteur de votre barre palpeuse et que l'antichute n'ont pas été associés à votre Rollixo. Cette étape est... -
Branchement cellules (mode)
Bonjour, Je dois installer un somfy ixengo l 3s io en remplacement de mon ancien moteur de portail. Je me demande comment brancher les cellules, j'en avais pas jusqu'à...Bonjour Gérard, Vous pouvez joindre notre service client via le numéro non surtaxé suivant : 09 69 32 03 00. N’hésitez pas également à revenir vers moi par écrit si... -
Descente télécommande générale ?
Bonjour, Un moteur neuf fonctionne bien sûr telecommande individuelle , mais sur la générale 4canaux, remonte bien mais ne descend pas. Appui prolongé, changement de pile, n'y...Bonjour Michel, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, pourriez-vous répondre à l’ensemble de ma demande afin de clarifier votre situation et de m’apporter tous... -
Moteur j 418 io protect procédure de réglage mode store
Bonjour, Je veux faire le réglage du moteur J 418 io protect qui est déréglé. C'est une toile de pergola qui utiliser avec ce moteur. Je voudrai avoir la procédure pour...Bonjour Mickaël, La gamme J4 a été conçue exclusivement pour des BSO et non pour des pergolas. D'autres moteurs sont spécifiquement adaptés pour cet usage. Vous ne... -
Problème alimentation Solarset
Bonjour, Suite à l'achat du kit SOLARSET pour alimenter mon portail somfy, je ne parviens pas à le faire fonctionner. Après montage, je constate que la tension aux bornes du...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
