Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je possède des volets non Somfy, avec interrupteurs couplés à des micros récepteurs RTS.
Depuis l'application Energeasy connect, j'arrive à piloter chaque volet...
Bonjour Cédric,
Vos micromodules RTS ne font que retranscrire le fonctionnement de vos moteurs en radio. Si vos moteurs possèdent une fonctionnalité de position intermédiaire...
Bonjour,
je viens d'acheté un 90sc5 après l'apprentissage le voyant clignote 4 fois et ça ne marche plus il n'y a que les moteur de branché ni les cellules ni le boitier a clé...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Après l'auto apprentissage de la porte de garage, celle-ci avec la télécommande s'ouvre bien, mais à la fermeture arrivée en bas elle remonte .
Merci de...
Bonjour Edgard,
Je vous invite donc à refaire l'auto-apprentissage porte de garage fermée.
Si le problème continue, c'est qu'il y a bien quelque chose qui bloque dans...
Bonjour à tous,
Après avoir voulu programmer tous mes volets solaire avec la commande de centralisation Telis (d'ailleurs pas facile), mes télécommandes en individuel se sont...
Bonjour Yannick,
Il faut vérifier si la tension arrive bien au moteur.
Commencer par ouvrir le coffret, puis avec un testeur de tension, analysez la tension d'entrée au...
Bonjour,
Je suis partie une dizaine de jours en vacances, j'ai emmené ma télécommande avec moi à mon retour cette dernière ne fonctionné plus, elle n'a subit aucun choc car...
Bonjour,
ce matériel a été installé en 2019. le platine de rue V100 a été changée une 1ere fois en 2021. aujourd'hui elle est à nouveau en panne: la sonnette est inactive. tout...
Bonjour Marcelo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je me permets de vous...
Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé..
Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense..
Et j ai...
Bonjour Yannick,
Il nous manque des informations pour pouvoir vous aider.
Quel problème rencontrez-vous exactement ?
Quels tests ont été fait ?
Quel est le modèle de...
Bonjour à tous,
Après avoir voulu programmer tous mes volets solaire avec la commande de centralisation Telis (d'ailleurs pas facile), mes télécommandes en individuel se sont...
Bonjour Sandre,
La solution aurait été d'ouvrir la mémoire du moteur via Tahoma pour reprogrammer la télécommande individuelle.
Etant donné que ce n'est pas possible, il...
Bonjour j’ai vu que sur Internet aller sortir en 2018 un interphone connecté sur IP avec report sur Smartphone via Internet. Ce produit est prévu pour quand ?
Merci
Bonjour Philippe,
Actuellement nous n'avons pas de visiophones connectés qui utilisent ces fonctionnalités.
Un projet est en cours mais aucune date de sortie n'a été...