Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Smoove uno ib+ et bso
Bonjour, J'ai récemment installé un bso relié à une télécommande murale smoove uno ib+ J'ai réussi à régler le bso pour qu'il oriente les lames à 90 degrés quand il arrive...Bonjour Gérald, Cela indique donc que le paramètre est correct. De ce fait, le problème semble provenir d'ailleurs. Disposez-vous d'une commande filaire générale reliée à... -
Keypad 2 io ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024. Aujourd'hui, le clavier ne répond plus. J'ai cru que la pile était...Bonour Anthony, N'ayant pas de dossier de mon coté, je ne pourrais répondre à votre demande. Toutefois, lors d'un retour SAV d'un produit Somfy, un rapport est envoyé à... -
Trasfo Thermostat IO V2 HS
Bonjour, Le transfo de mon thermostat somfy IO est HS (il fonctionne bien sur piles) ou acheter la pièce détachée ? Merci Merci,Bonjour Caroline, Je vous remercie pour votre retour. Malheureusement, cette référence ne me permet pas d’identifier le modèle de votre thermostat. Pourriez-vous prendre... -
Problème thermostat connecté somfy
Bonjour, Nous avons acquéri une maison neuve construite par nexity la première année tout allait bien avec le chauffage depuis cette année nous avons un problème de régulation...Bonjour Jocelyn, Avez-vous essayé de refaire l'appairage entre le récepteur (module blanc se trouvant sur votre chaudière) et ce thermostat radio IO ? Bonne journée, -
Connexion Récepteur à l’application
Bonjour, En voulant resynchroniser notre plancher chauffant, nous avons supprimé le récepteur de notre application Somfy. Maintenant impossible de reconnecter le récepteur au...Bonjour Lucie, Avez-vous bien maintenu le bouton "PROG" enfoncé pendant 10 secondes sur le thermostat ainsi que sur le récepteur (et non le bouton "RST") ? Une fois cette... -
appairage du thermostat impossible avec le récepteur radio
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...Bonjour Lucie, Avez-vous bien maintenu le bouton "PROG" enfoncé pendant 10 secondes sur le thermostat ainsi que sur le récepteur (et non le bouton "RST") ? Une fois cette... -
Thermostat connecté filaire V2 se dérègle tout le temps
Bonjour, après avoir appareillé mon thermostat celui-ci se dérègle tout le temps, il est toujours en dérogation il ne garde pas la consigne donnée à la maison nuit ou absent. De...Bonjour Pierre, Lorsque plusieurs ordres manuels sont donnés successivement, cela peut provoquer la création d’une file d’attente virtuelle. En conséquence, notre système... -
Tête Thermostatique IO : perte d'appairage ?
Bonjour, Une de mes 5 têtes thermostatiques IO a perdu l'association à l'occasion d'un changement de pile. Impossible de l'appairer à nouveau : message "Aucun produit n'a été...Bonjour Pierre-Alexis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979
Bonjour, Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...Bonjour Julien, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
L'une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas ?
Bonjour, L'une de mes têtes thermostatiques ne se reconnecte pas, malgré plusieurs tentatives de restauration des paramètres usine + essai de connexion. Sur le site tahoma...Bonjour Benoît et Peggy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
