Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui.
Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...
Bonjour,
Ma véranda est équipée de 7 volets roulants qui sont exclusivement commandés par Nina. Les volets apparaissaient en équipement numérotés de 1 à 7. Or le volet n°1...
Bonjour,
J'ai 14 têtes thermostatiques io.
Le défaut : "erreur communication" apparaît systématiquement après quelque temps.
Je dois toutes les réinitialiser en retirant...
Bonjour Philippe,
Je n'ai pas connaissance qu'il soit obligé de les séparer sur une autre box.
Le souci vient pour moi, directement du capteur. Si vous le débranchez, est-ce...
Bonjour,
Depuis une semaine maintenant, mon portail exavia 500 ne fonctionne plus.
Par contre, lorsque je le mets sur batterie en coupant l’alimentation, il fonctionne mais...
Bonjour,
Concerne Store Vénitien
Je souhaiterais la marche à suivre ou le Schéma pour le remplacement du moteur somfy LW25-B44 situé entre 2 systèmes de relevage et...
Bonjour Robert,
En raison des restrictions d'usage appliquées à ce type de moteurs, nous ne pouvons pas communiquer ces informations aux consommateurs. Il est donc nécessaire...
Bonjour,
J' ai un soucis. Lors de l'auto apprentissage, il est demandé d'appuyer une première fois sur le 1 de la télécommande. Rappuyer sur 1 pour arrêter le portail à...
Bonjour Carole,
Pourriez-vous me faire parvenir une vidéo du problème ?
En effet, si nous considérons que ces butées sont bien serrées, elles ne devraient pas se déplacer...
Bonjour,
Mon application Tahoma m'indique soudainement que l'une de mes télécommandes est en « mode manuel ». Il s'agit d'une Smoove IO sans interrupteur A/M et je peux pas...
Bonjour Jean-Paul,
Après avoir effectué quelques recherches, nous ne parvenons pas à déterminer l'origine de ce message envoyé du moteur vers la box Tahoma.
Il semble...
Bonjour Jean-Jacques,
Avez-vous testé la tension de sortie au niveau de la batterie afin de contrôler que votre moteur est bien alimenté ?
Bonne journée,