Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème motorisation de volets battants ?

Bonjour,
je possède plusieurs motorisations de volets battants. mais j'ai un soucis avec deux volets (toujours les mêmes) qui parfois ne s'ouvrent pas complètement via une programmation générale sous Tahoma. C'est aléatoire. Le deuxième vantaux s’arrête à environ 5 cm de la fin. si j'appuie sur la commande du volet par la suite celui-ci s'ouvre complètement.
malgré une reprogrammation du volet, toujours ce problème. que faire ??
merci d'avance.
Ludivine

Ludivine R.
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    Bonjour,

    Dites-nous précisément quelle est la prog sur ces 2 VB.

    Par ex: Position My départ ouvert.

    Ludivine R.
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    bonjour,
    les volets sont en position fermée et la commande est d'ouverture totale.. le battant prioritaire (qui s'ouvre en premier) lui s'ouvre correctement le deuxième arrête sa course 5 cm avant la fin.. mais ca de manière aléatoire malgré une programmation identique.
    cordialement

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    Ok, je comprends mieux....
    Pouvez-vous être formel sur le fait que via sa télécommande les VB s'ouvrent intégralement à chaque manoeuvre?

    Quel est le moteur? Synaptia ou Yslo?
    Quel est l'âge des moteurs?

    Enfin, ce défaut est-il depuis la pose des moteurs ou s'est-il révélé plus tard .

    Pour finir.
    Avez-vous déconnecté les bras pour vérifier que le battant n'offre aucune résistance au mouvement.

    Pouvez-vous me faire une photo du VB ouvert.

    Ludivine R.
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    ce sont des moteurs Synaptia
    ils ont quelques années.. mais de mémoire ce problème a toujours existé... je n'ai simplement pas pris le temps avant de poser la question...
    on regardera pour voir s'il n'y a pas une résistance...
    je reviendrai vers vous avec une photo.. quand??? au bon vouloir des volets. merci d'avance...

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