Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour l'équipe Somfy.
Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour,
Ma télécommande Sun IO qui pilote un store extérieur ne commande plus ce store. Malgré une réinitialisation, le symbole store n'apparait plus sur l'écran. Je pense...
Bonjour,
Ma telis chronis ne fonctionnant plus, je l'ai ouverte pour m'apercevoir que le bouton montée était dessoudé, comme je ne pouvais pas souder j'ai acheté une Situo 5...
Bonjour,
Je souhaite démonter mon volet pour accéder au moteur somfy et changer le condensateur. Tout d'abord, merci somfy, un moteur de seulement 4 ans et déjà un...
Bonjour,
je voudrais regler la commande IO de mon bso
je l'ai isolé et j'ai fait la double coupure
j'ai fait Prog 8 sec puis touches fleches hautes et basses
à chaque fois...
Bonjour,
J'ai récemment acquis un thermostat radio connecté v2 et j'ai un souci avec la configuration du récepteur radio (ref 1870359). J'ai branché le récepteur à la...
Bonjour Gabriel,
Votre câblage sur le récepteur thermostat Somfy est correct.
Toutefois, quand je regarde la notice de votre chaudière, les borniers LR et LS ne sont pas...
Bonjour,
Depuis cette nuit, mon visiophone s'allume tout seul, à plusieurs reprises pendant la nuit. Il a une date de fabrication du 26/04/2018, à peine un peu plus de 5 ans...
Bonjour Sergio,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques jours un moteur SlidyMoove 600 chez Leroy Merlin pour mon portail. En lisant la notice je découvre que les crémaillères à fixation haute...
Bonjour,
J'ai installé mon moteur Somfy slidymoove 600 depuis un mois.Tout marchait correctement et depuis hier, le disjoncteur saute et i m'est impossible de déverrouiller...
Bonjour Laure,
Je pense que votre système de verrouillage est défectueux. Je vous invite à contacter votre professionnel afin de contrôler le système.
Bonne journée,