Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour avoir une pièce de rechange .
Merci
Bonjour Thierry,
Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir...
Bonjour, suite essai d'intrusion le buzzer du Rollixo ne sonne pas. Le buzzer est bien branché, le commutateur 5 sur on, j'ai testé le buzzer sur une alimentation il fonctionne...
Bonjour Jonathan,
Benjamin indique que cette procédure a permis de résoudre le problème :
"Bonjour Benjamin,
Avez-vous vérifié que le buzzer est bien fixé au niveau...
Bonjour,
Suite à un changement de piles, la connexion de la vanne ne s'est pas rétablie.
Je l'ai donc supprimée de la tahoma.
Après l'avoir réinitialisée en configuration...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Joël,
Cela signifie que le problème ne vient pas de là.
En revenant au début de notre discussion, je constate que la procédure est correcte. Cependant, après la...
Bonjour,
J'ai une télécommande situo 5 variation A/M qui commande notre pergola. Nous avons changé la pile et depuis plus rien ne fonctionne.
Comment savoir si le problème...
Bonjour Céline,
Afin de pouvoir vous fournir les bonnes procédures pour réassocier votre télécommande à votre pergola et vos lumières, pourriez-vous m’indiquer le modèle de...
Bonjour,
Je rencontre un souci avec mes vannes thermostatiques Somfy (réf. 5146608 – voir photo ci-jointe).
En principe, deux vannes sont associées au même thermostat pour...
Bonjour Sébastien,
Je suis navré, mais je n’ai pas reçu de mail de votre part.
Je viens de vous envoyer un message afin que vous puissiez m’exposer votre situation...
Bonjour Regis,
Pouvez-vous confirmer si le réglage des fins de course s’effectue à l’aide des molettes présentes sur la tête du moteur ?
Si c’est le cas, je vous invite à...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour Nicolas,
Je vous ai répondu le 19 juin, mais je n'ai pas eu de retour de votre part depuis.
Je viens de vous transmettre un nouveau mail.
Bonne journée,
Bonjour Bruno,
Après vérification avec notre service des pièces détachées, nous ne fournissons plus cette pièce pour des raisons de sécurité lors du remontage.
Le...