Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...
Bonjour Océane,
Votre produit est déjà associé à un compte, il doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien...
Bonjour,
Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io.
Pouvez vous m'aider...
Bonjour Thierry,
Je vois sur notre serveur que les autres velux sont également en défaut sur Tahoma, il faudra probablement les remettre à zéro, ensuite les ajouter sur...
Bonjour Gregory,
Je vous ai envoyé le mail le 23/10 à 14h52, il faudrait peut-être regarder dans vos spams.
Toutefois, il semblerait que nos délais de traitement ne vous...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer un digicode KEYPAD 2 io sur un moteur porte de garage somfy SERENIA io là porte fonctionne correctement avec les commandes et le contacteur à clé...
Bonjour,
J'ai appairé ma Nina io avec tous les volets de la maison. J'ai reçu une Nina Timer.
Peut-on copier la configuration des volets de la Nina vers la Nina Timer...
Bonjour,
Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io.
Pouvez vous m'aider...
Bonjour à tous,
Ce phénomène peut survenir en cas de perte de contact au niveau des piles ou lorsqu’un scénario est en cours.
Avez-vous essayé de changer les piles de la...
Bonjour,
Ma motorisation fait à nouveau des siennes (SAV en janvier dernier). Le portail s'ouvre ou pas, se ferme ou pas, ça fait 3 fois que je fait la RAZ, ça tient 2 jours et...
Bonjour Guy,
Lorsque la motorisation ne fonctionne pas, je vous invite à vérifier l’état de la LED rouge sur le boîtier électronique afin d’identifier le défaut.
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'installer la motorisation pour volets battants Synapsia 1000. Difficile de programmer la télécommande, pourtant j'ai bien suivi la notice. Il faut...
Bonjour Jean-François,
Lorsque la priorité des vantaux est erronée, il est nécessaire de reprendre l’installation depuis le début.
Après avoir effectué un reset de la...