Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème sur l'un de mes volets roulants qui fonctionnait bien jusqu'à maintenant...
Lorsque je me lève le matin pour ouvrir mon volet...
Bonjour Josiane,
Ce dysfonctionnement peut intervenir lorsque votre moteur faiblit et généralement cela vient du condensateur présent dans chaque moteur.
Toutefois, il est...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un visiophone V100 + . après branchement des câbles en suivant le guide , quand j'allume le transformateur, l'écran du moniteur reste noir, et...
Bonjour Ludovic,
Si l'écran reste éteint, c'est que la platine de rue n'est pas reconnue par votre moniteur.
Quelle taille de câble utilisez-vous ?
Bonne journée,
Bonjour,
Avec mon voisin nous avons exactement les mêmes portail: EXAVIA 500 avec télécommande Keytis NS 2.
Depuis plusieurs jours, notre voisin peut ouvrir notre portail...
Bonjour Helene,
En effet, malheureusement, il vous faut changer l'ensemble des télécommandes pour résoudre ce défaut.
Eventuellement, vous pouvez commencer par vos deux...
Bonjour,
J’ai acquis un visiophone V100 en Mars 2021. La sonnette ne fonctionne plus. Tout le reste est opérationnel (image, son micro dedans et dehors, réglages son sonnerie...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon moteur evolvia 400 a parfaitement fonctionné 2 mois mais aujourd'hui il ne répond plus du tout. Le voyant du moteur clignote 7 fois, je n'ai rien touché depuis...
Bonjour Francois,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Pauline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai des volets solaire RTS de +10ans, certaines batteries commencent å faiblir. J’ai acheter une batterie Somfy (nv generation), mais je pense que le cable Y...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous mettre les autres photos car nous ne voyons qu'une seule ?
Cela me permettra de regarder s'il nous reste ce type de câble par la suite...
Bonjour,
L'intérêt d'un thermostat connecté c'est de suivre l'évolution des températures. Sur l'application, c'est bien caché mais en cliquant sur la température puis une...
Bonjour Denis,
Malheureusement nous ne pouvons pas dézoomer le graphique lié au suivi de l'évolution de la température.
Toutefois, je tiens à vous remercier pour vos...
Bonjour,
Suite a un échange de ma platine de rue V300, la version qui m'a été renvoyée est toujours défectueuse.
Manifestement le problème semble connu, mais n'est pas...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Il s'agit d'une installation filaire datant de 1995 équipée d'une horloge LINE SL2007 avec relais RI 3.
En 2010 remplacement horloge LINE (puisque obsolète) pas eu...
Bonjour Richard,
Les relais GR3 sont compatible avec les Chronis UNO.
Les Relais GR3 ont également été arrêter et remplacés par des Moteurs Controllers (MOCO IB+). Ces...