Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Recul portail de 2 ou 3 cm après fermeture ?
Bonjour J'ai bien reçu les crémaillères ce matin, elles sont installées, tout est ok. Encore merci pour votre service après-vente, réactif et a l'écoute. Autre petit...Bonjour Thierry, Je vous confirme que c'est bien une modification qui a été effectué sur nos nouveaux boitiers électroniques. Exceptionnellement, je vais reprendre... -
Thermostat connecté ne réagit pas
Bonjour, Je viens de connecter un Thermostat filaire Somfy et celui-ci ne semble pas réagir aux modifications faites via l’application Chauffage ou via appli tahoma Quand...Bonjour Laurent, Avez-vous supprimer/ajouter le thermostat connecté sur tahoma ? Cela permet généralement de resynchroniser les informations entre nos serveurs, ça pourrait... -
Problème de connexion Gateway Thermostat SOMFY Filaire
Bonjour, Je viens d'acheter un thermostat connecté filaire PIN : 1724-0614-9665 Ce dernier commande bien la chaudière mais impossible de connecter la gateway...Bonjour Guillaume, Je vois bien votre thermostat filaire connecté à votre compte. Si en effet la led est rouge, je vous invite à contrôler les prérequis réseaux sur votre... -
problème fermeture auto slidymoove 600
Bonjour, J'ai acheté le 23 juillet 2020 chez leroy merlin une motorisation de portail slidymoove 600 pack XXL. Après avoir fonctionné correctement jusqu' hier, le portail...Bonjour Laurent, Avez-vous vérifié si les cellules réagissent correctement ? Avez-vous également testé la motorisation en manuel pour contrôler s'il y a la présence de point... -
Volant roulant solaire ?
Bonjour Je possède 2 volets roulants solaire avec moteur oximo 40 wf rts. Quel est là procédure pour tout reanitialiser n arrivant à rien faire fonctionner. Si un volet venait...Bonjour Joel, C'est entendu. Bonne journée, -
Situo mobile io pure ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai une de mes télécommandes Situo Mobile Io pure qui ne fonctionne plus : un changement de pile fait clignoter la led en vert pendant quelques secondes puis plus...Bonjour Emmanuel, Même suite au changement de pile, la Situo Io refonctionne avec le moteur ? Bonne journée, -
Camera outdoors hors de portée radio mais fonctionne?
Bonjour, 1 caméra outdoor indique < L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.> sur 3 caméras 1 seule indique cela. Pourtant...Bonjour Thierry, Votre caméra 3 n'est pas correctement remontée sur Tahoma. Tahoma la voit déconnecté ce qui explique le point d'exclamation. Il faut donc supprimer tous... -
perte notifications somy keys sous IOS
Bonjour, depuis quelques temps j ai perdu les notification sous mon Iphone (ios 14.8). j ai decidé de tout réinitialiser (appllis, serrure, passerelle) mais j ai toujours...Bonjour Julien, Nous sommes en train d'investiguer sur le problème que vous rencontrez, cependant il me manque des informations et c'est pour cela que je viens de vous... -
Bonjour Gilbert, Les fins de courses de votre moteur RTS ne sont pas paramétrées. Je vous invite à suivre ce lien si vous ne connaissez pas la procédure: Programmation d’un...
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Passerelle Internet voyant rouge fixe ?
Bonjour, Je viens d’acheter une serrure connectée et une passerelle internet Bien qu’il y ait bcp de lenteur à la connexion du Bluetooth, la serrure fonctionne plutôt bien...Bonjour Ludivine, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre thermostat connecté ? Bonne journée,
