Sonnette de mon visiophone V300 ne marche plus ?

Bonjour Patrick

Si votre matériel est sous garantie, il faut faire ce que Somfy vous demande.
Sinon, effectivement faites venir un réparateur payant.

Bonne journée !

Bonjour,

Dans ce cas, faire intervenir un réparateur ne sert à rien, il ne réparera pas, il démontera et fera un colis pour expédition du matériel à Somfy.
Prestation de l'intervenant à votre charge.

Dans quelle région êtes-vous ?

Bonjour, je ne sais pas si mon précédent message a été pris en compte. Donc sonnette v300 ne fonctionne plus après 8 jours d'utilisation. Que faire ?

Bonjour
j'ai aussi un v 300 qui est défectueux la sonnette clignotte mais ne marche pas comme sur les différentes discussions.
J'ai coupé l'alimentation du visiophone et remis, ca a fonctionné 1 jour.
merci de me communiquer une procédure OU de me contacter!
le matériel est garanti 5 ans !
bonne soirée

Bonjour
Comme toutes les personnes précédentes mon visiophone v300 ne sonne plus au bout de 3 jours d'utilisation. Il est surprenant de constater que somfy ne retire pas ce produit. J'avais choisi somfy en pensant que c'était une marque fiable mais après avoir lu le forum je pense le ramener a mon point de vente et m'orienter vers un autre produit.

Merci Isabelle de nous avoir informé de vos intentions.

Bonne journée !

Bonjour,
J’ai mon visiophone V300 a un problème de sonnerie, cette dernière a fonctionné un certain temps, aujourd’hui nous n’avons plus de sonnerie lorsque l’on appuie sur la platine sur rue.
Merci de votre retour
Cordialement
Gérard

bonsoir, le mien fonctionne trés mal et le fournisseur de mon électricien ne veut rien savoir. Il ne sonne plus. Il faut le réiniatiliser en coupant le courant et cela dure 1 semaine ! vraiment mécontent ! Merci de votre aide

Bonjour Gilles

Et que dit votre fournisseur ? L'avez-vous contacté ?

Bonjour Jean Luc mon électricien qui a installé le visiophone m'a précisé que son fournisseur ne voulait pas le changer pourtant il s'agit bien d'un cas de panne reconnu sur ce forum ! Donc il va falloir que j'achète un nouveau visiophone alors qu'il n'a que 2 ans et que ce problème a démarré dés la première année ! Je suis vraiment déçu Merci gilles

Malgré des mails signalant cette panne récurrente le fournisseur de mon électricien ne veut rien savoir ! Est ce que SOMFY conscient de ce problème pourrait intervenir ? Merci de votre aide.

Bonjour Gilles

Votre appareil est sous garantie.
Patientez, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !

ok merci beaucoup je patiente donc. Bien à vous,

Bonjour,

Quelle est la durée de garantie du V300 svp ? Merci.

Bonjour

Sauf erreur de ma part, la garantie constructeur est de 5 ans.

Bonne journée !

Bonjour,

Quand je lis tous ces commentaires, je suis au bout de ma vie!
Je suis psy, je travaille chez loi, et la sonnette ne fonctionne plus. Grosse galère pour les patients qui sont dans la rue et attendent en pensant que je les ignore. Pas de solution du SAV qui remballe le même matériel défectueux, c'est une blague ? C'est quoi la vraie solution pour bosser l'esprit tranquille du coup ????