Portier vidéo v300 en panne

Bonjour je cherche une solution pour résoudre mon problème de sonnette sur un visiophone v300 voyant sur le forum énormément de problèmes du même type je recherche réellement une solution ayant beaucoup de matériel Somfy RTS volet roulant moteur éclairage cela serait dommage de changer de marque étant fidèle à Somfy merci de votre réponse

bonjour,
j'ai eu le même problème que tout le monde avec mon V300, du coup on me renvoie un V300, malgré le fait qu'a mon premier appel au SAV, on m'avait confirmé que le V300 présentait pas mal de soucis et qu'il devrait normalement être remplacé par un V350, lorsque j'ai reçu le bon de livraison avec un V300, j'ai contacté le SAV qui m'a dit qu'il leur restait des V300 pour les échanges standard et qu'ils allaient donc m'en renvoyer 1,
ça fait déjà une semaine que mes fils pendent sur la rue et chez moi vu que j'ai du démonter le premier pour le renvoyer et vu les commentaires sur le forum, j'ai bien l'impression que je vais devoir le remonter et le redémonter dans quelques temps, n'y-a-t-il pas un moyen de ne pas nous faire perdre notre temps ?

bonjour Quentin,
je sais bien que j'ai envoyé un V300 et que je dois par conséquent recevoir un V300, cependant vu que le produit est réputé pour tomber en panne fréquemment, que selon le forum, ceux que vous renvoyez au clients tombent aussi en panne, et qu'a mon premier appel chez vous , on m'avait dit que vous connaissiez les soucis sur ce produit et que vous les remplaciez systématiquement par des V350, je pensais que vous alliez procéder comme ceci,
mais bon apparemment ce n'est pas le cas, je vais donc recevoir mon V300 l'installer en espérant que ça fonctionne mais j'émet un fort doute sur la stabilité du produit dans le temps.

Bonjour Quentin
J'ai bien reçu le nouvel appareil V300 .
Je viens de rentrer de vacances et je m'aperçois que le bouton de sonnerie extérieur ne fonctionne pas.
J'utilise un seule bouton principal mais cela ne fonctionne pas je dois mettre le système deux boutons pour que cela fonctionne avez vous une solution.merci par avance Claude

Bonjour
J'ai toujours le même problème avec le boîtier extérieur.
Nous avons déjà communiqué sur le sujet et l'ensemble du système a déjà était changé une fois par le même model en garantie.
Celui-ci a même pas un mois .
Que faire ...
Merci par avance de votre réponse

Bonjour
J’ai bien reçu votre coupon de retour mais avec les vacances je n’ai pas eu le temps de renvoyer le boîtier lorsque ce matin j’ai voulu le faire j’ai lu qu’il n’était valable qu’un mois
Vous est il possible de m’en renvoyer un nouveau ou puis-je utiliser le coupon périmé
Bien cordialement
Et désolée de vos. Solliciter à nouveau
Emmanuelle G.

Bonjour,
J’ai le même problème. La visio et l’ouverture portillon marche très bien mais l’appui sur la sonnette ne donne pas de sonnerie. Je débranche et rebranche l’alimentation et la sonnette remarche. Après quelques temps ça refait pareil. Pouvez-vous m’aider? Merci beaucoup. Cordialement. Lance