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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

panne sur portier video v300 ?

Bonjour,
J'ai installé un v300 en janvier 21, il a fonctionné correctement jusqu'a ce jour 28/06/21. je n'ai plus d'image sur le visio, par contre la communication et la sonnette fonctionnent
Je n'ai plus d'accès au menu
J'ai controlé les connections, meme constat

Merci, pour votre retour

thierry M.
thierry M.

thierry M.

Niveau
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3 allee des chataigniers,
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COURTENAY
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Equipe
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    Bonjour Thierry,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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