Question en attente de réponse
Portier vidéo v300 qui ne fonctionne pas
Bonjour,
Nous venons d installer le portier vidéo (acheté fin août) mais celui-ci ne fonctionne pas. Nous avons vérifié les branchements. Le bouton poussoir de la platine de rue fonctionne de façon très aléatoire... Une fois sur 10...pourtant le branchement est bon et le bouton est bien enclenché
Merci,
Réponses
Bonsoir Fanny.
Pour savoir si le problème vient du fil qui relie les deux platines, démonter la platine de Rue et brancher avec des fils courts sur la platine intérieure.
Si ça fonctionne c'est que le fil qui va à la rue n'est pas adapté. (Le fil de téléphone avec 8 petits fils à l'intérieur que l'on trouve sur les anciennes installations ne permet pas le fonctionnement du matériel somfy)
Merci pour votre message. Nous avons également essayé et ça ne fonctionnait pas mieux
OK Fanny
Plus qu'a attendre la prise en charge SAV par un Yello
Bonjour Fanny,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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