Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
J'ai acheté un logement neuf NEXITY qui dispose d'un thermostat connecté ainsi que 3 radiateurs a tete connectée + 2 radiateurs "classiques" electriques...
Bonjour Helene,
Voila une information importante.
Pour que les indications du thermostat soient correctement prises en compte, il est souvent nécessaire de passer les...
Bonjour,
Portail de 4M environ 150kg, le Freevia à une dizaine d'année. Je viens de remplacer la carte grillé par l'orage et fait une restauration complète de tout ce que je...
Bonjour José,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Ma maison est équipée de 8 volets roulant électrique sans fil IO. Depuis presque le début de mon installation, un seul de ces 8 volets me pose problème au niveau de la...
Bonjour à tous,
Merci pour toutes ces informations.
Il est primordial que ces télécommandes nous soient renvoyées pour analyse.
Nous vous invitons à faire valoir la...
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...
Bonjour,
J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...
Bonjour Louis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, avec un moteur sonesse 40
après rideau cassé et nécessite de débrancher alimentation du moteur , en rebranchant j'ai eu anarchie pour butée et commande.
j'ai tente...
Bonjour Jean-Sébastien,
Nous ne proposons pas de réparation en usine.
La seule solution serait de voir avec un Expert Somfy s'il est en mesure de le réparer. Cependant, en...
Bonjour,
Est-il possible de commander une motorisation S&SO-RS100 io HYBRID par un interrupteur filaire tactile connecté WIFI (voir exemple en pj) au lieu d'un interrupteur...
Bonjour Pascal,
Malheureusement, je ne pense pas que cela soit compatible, car le moteur hybride fonctionne avec une phase permanente et une variation de vitesse.
Bonne...
Bonjour,
je possède un thermostat connecté radio somfy V2. Je souhaiterais baisser la température du mode Absence, sous les 15°, pour éviter le démarrage de ma pompe à chaleur...
Bonjour,
J ai une prise ON/OFF Io achetée en 2024 qui ne fonctionne plus (c'est déjà la seconde )
Led s allume ou s’eteind ,mais l alimentation ne se coupe pas..
Ou dois je...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le fonctionnement de mon clavier est aléatoire. Parfois cela fonctionne du premier coup et parfois il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour que la porte s'ouvre...
Bonjour Joel,
Je vous remercie pour la photo.
Le voyant rouge fixe indique que la motorisation est opérationnelle.
Cela ne nous indiquera donc pas le défaut concernant...