Bonjour,
Plusieurs stores intérieurs sont commandés par ma télécommande Nina Timer io.
Depuis hier, l'un des stores ne répond plus. Il reste en position baissée. Lorsque...
Bonjour,
Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.
Ce matin...
Aurélie,
Vous pouvez tester la tension en sortie du controleur de charge car normalement vous devriez avoir environ 24V (si je me fie à votre test précédent).
Si ce n'est...
Bonjour
Suite à un problème de piles sur centrale protexium 600. J'ai changé les piles et je croyais que tout fonctionnait normalement or maintenant le clavier LCD clignote...
Edouard,
Donc c'est que le défaut existe toujours et qu'il n'est pas résolue.
Je vous invite à débrancher le module GSM dans votre centrale puis rebrancher le.
Ensuite...
Bonjour, j'ai voulu utiliser mon keypad RTS programmé sur mon portail EXAVIA 500. Je ne l'avais pas utilisé depuis longtemps car j' ai mes telecommandes et mon appli sur iphone...
Bonjour Jean,
Malheureusement vous n'avez pas le choix, vous devez réappairer le keypasd RTS comme une télécommande. Ce que je vous recommande de faire, c'est de positionner...
Bonjour,
J'ai perdu sur la box tahoma l'ensemble de mes volets Io Somfy, avec un point d'exclamation.
Ma télécommande Nina fonctionne toujours.
J'ai testé le reset de...
Bonjour Stephane,
Je vous remercie pour votre retour!
Les perturbations radio sont souvent cause de défauts sur le protocol radio Io. En tout cas, je fais remonter...
Bonjour,
J'ai perdu sur la box tahoma l'ensemble de mes volets Io Somfy, avec un point d'exclamation.
Ma télécommande Nina fonctionne toujours.
J'ai testé le reset de...
Bonjour Damien,
Comme Stephane, avez-vous récemment branché un équipement chez vous ?
Je vous invite également à espacer la tahoma a plus d'1 mètre de votre box Internet...
Bonjour,
Je possède des volets roulant IO (télécommande smoove IO). J'ai voulu associer ma freebox delta à l'un de mes volets, la procédure d'appairage ne s'est pas bien...
Bonjour Adrien,
C'est par la deuxième photo qu'il faut commencer, c'est là que l'embout se trouve.
Cependant je ne le vois pas non plus donc c'est qu'elle se trouve dans...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Elizabeth et Serge,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour Laury,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Pouvez vous m'expliquer la marche à suivre pour attribuer le bouton de droite(à 2 points, non utilisé jusqu'à présent) de la télécommande murale, à la commande de mon...