Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Matthieu M.

Membre depuis le 07/12/2019

  • 5 questions posées
  • 1 réponse
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma lumière rouge?

    Bonjour, Ma Tahoma est en rouge depuis hier. Je l'ai débranché, testé le câble Ethernet, effectué un rst, sans succès. Merci,
    Matthieu M.
    Matthieu M.

    Matthieu M.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Steve, Votre box ne communique plus avec internet et donc plus avec nos serveurs. Je vous invite à changer le câble Ethernet et faire un reset manuel afin de voir...
  • moteur freevia first

    Bonjour, Une fois le portail ouvert, la roue du moteur continue de tourner. Quel est le réglage à effectuer pour qu'elle s'arrête? Merci
    Matthieu M.
    Matthieu M.

    Matthieu M.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Quel est l'âge de votre appareil ? La crémaillère saute-t-elle sur le pignon ou le pignon ne tourne pas mais vous entendez le moteur tourner ?
  • Programmation KEYGO IO?

    Bonjour, Je souhaite programmer la commande de mes volets roulants sur le point 2 de ma keygo IO (le point 1 commande ma porte de garage). Pourriez vous m'indiquer la marche à...
    Matthieu M.
    Matthieu M.

    Matthieu M.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, C'est pareil pour le IO; https://youtu.be/N2COKUugdVM Bonne soirée.
  • Connection porte de garage sur TAHOMA?

    Bonjour, Je souhaite commander un moteur de porte de garage basculante modèle DEXXO PRO 800 IO 3s depuis l'application. Dans l'interface d'installation, à l'onglet...
    Matthieu M.
    Matthieu M.

    Matthieu M.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Cliquez sur l'onglet IO, puis sur équipement, sélectionnez la télécommande et suivez les instructions. Bonne journée.
  • Connection moteur portail freevia first sur box tahoma?

    Bonjour, je souhaite connecter un moteur freevia first sur Tahoma. Lors des étapes de l'installation il m'est demandé une adresse (photo) à renseigner, information absente de la...
    Matthieu M.
    Matthieu M.

    Matthieu M.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour, Oui il faut une télécommande relais; La toute simple suffit; https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html Bon...
Haut de page