Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volet Velux + Tahoma + KLR300
Bonjour, J'ai deux volets solaires Velux, une Tahoma switch et une commande multiple KLR300. Un de mes volets fonctionne avec la Tahoma mais ne reconnait plus la commande...Bonjour Pierre, Il s'agit d'un défaut d'affichage sur l'application que nous avons remonté. En attendant sélectionner télécommande par exemple à la place de la Switch... -
Demande de compatibilité HomeKit – Box Tahoma Rail-Din-S ?
Bonjour, J’ai récemment remplacé ma box Tahoma Rail-Din IO + WiFi par une box Tahoma® Rail-Din-S afin de bénéficier de la compatibilité avec Apple HomeKit. Cependant, à ma...Bonjour Romuald, En effet la version de votre box n'est pas compatible HomeKit. Bonne journée, -
Connectivity Box et Google Home
Bonjour, j’ai un problème de communication entre ma Somfy Connection Box (Connectivity Kit) et Google Home : je peux monter/descendre les volets depuis l’application Somfy...Bonjour Luca, Je ne retrouve aucun lit lié à ce PIN. Merci de le vérifier. Bonne journée, -
Bonjour Fred, Pouvez-vous me préciser à quel endroit et à quelle date avez-vous acheté ce capteur? Merci,
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mon link advanced est deconnecté
Bonjour, Depuis le 12/5, mon link advanced est deconnecté sans raison alors que la box fonctionne. J'ai retiré les pile. Impossible de paramétrer depuis l'appli.. tout est...Bonjour Patrick, Oui essayez complètement de supprimer l'application et dites moi. Merci, -
Assistant vocale et tahoma
Bonjour, J’ai associé mon assistant vocal Alexa avec la Tahoma mais celui ci ne détecte que 2 tête thermo statique sur 3, alors que c’est la moins éloignée qui n’est pas...Bonjour Christophe, Vous avez perdu sur Tahoma? Quand vous dites avoir des problèmes vous parlez de Tahoma ou de Alexa? Merci, -
Doorkeeper ne fonctionne pas sur Tahoma
Bonjour, J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec Somfy Protect et tout fonctionne correctement avec cette application...Bonjour Antoine, Tout ce qui est lié au produit reste. C'est uniquement ce qui est lié à l'agenda qu'il vous faut reconfigurer. Bonne journée, -
Tahoma ne joue pas la programmation complete de l'agenda
Bonjour, Depuis 2 jours Tahoma n'active pas l'alarme programmé dans l'agenda.Pas de trace de l'activation dans le tableau de bord. Que dois-je faire afin de résoudre le...Bonjour Yoann, Je vous invite à supprimer et créer de nouveau vos scénarios lié à l'alarme. Bonne journée, -
Comment forcer la mise à jour firmware Door Keeper ?
Bonjour, J'ai changé ma serrure Door Keeper. La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement. La nouvelle serrure est actuellement dans le...Bonjour Stéphane, Le pilotage et la position fonctionne il via l'application Somfy Protect? Merci, -
Problème de connexion avec Tahoma V2
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma V2 acheté neuve et fonctionnelle depuis 2018, lorsque j'essaye de me connecter via l'application Tahoma ou via le web sur le site somfy...Bonjour Marc, Votre box a été migrée. Vous n'avez donc plus d'accès via PC et il faut vous connectez à l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée,
