Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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TaHoma messages d’erreurs incessants, froid glacial dans la maison
Bonjour, Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur. J’ai donc...Bonjour à tous les deux, Le pilotage en direct via Tahoma fonctionne-il? Et via Onecta? Merci, -
Problème association volet roulant
Bonjour, Suite à l association avec tahoma home de ma boxe tahoma rail V2, l'installation a bien détecté les lampes mais le volet roulant est resté en erreur malgré la...Bonjour Vincent, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... -
Tahoma suite déconnexion wifi
Bonjour, Nous avons eu une coupure internet suite a cela nous avons reconfigurer la box tahoma mais il n'arrive pas à récupérer nos volets et ne detecte pas lorsque nous...Bonjour Aurélie, Je vois que vous êtes parvenus à réappairer vos moteurs. Bonne journée, -
Erreur pilotage Kit connectivité
Bonjour, Je rencontre un probleme depuis mon achat du kit de connectivité; installé il y a 4mois, sur des volets neuf IO solaire avec Smoov et une télécommande Situo 5 en...Bonjour William, Il va falloir régler les fins de courses des moteurs. Bonne journée, -
j'aimerai pouvoir commander mon nouveau moteur volet roulant avec ma télécommande nina io
Bonjour, je viens d'installer une nouvelle motorisation de volet roulant composé d'un moteur RS100 io 20/17 avec un point de commande radio Amy sun protect io 5174480B. le...Bonjour Richard, Votre Nina ne peut pas apparaître dans l'application Tahoma. Pour ce qui est de la prise et du volet ne faites pas de manipulation de votre côté et contactez... -
Statut volet roulant erroné quand on actionne le volet depuis l'interrupteur
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour du 09/09/2025, le statut de mes volets roulants ne se met pas à jour automatiquement lorsque on actionne les volets depuis les...Bonjour, Donc si vous ne donnez aucun ordre depuis l'application l'état ne se met pas à jour? Ou il le fait après un certain temps? Merci, -
Scénario fantôme sur mes volets roulants
Bonjour, Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...Bonjour Raphaël, je pense que cela vient du confort thermique été. Pouvez-vous me dire exactement quelles sont les actions qui se jouent anormalement et à quelle heure? Merci, -
Déconnecter un compte sur l’app tahoma
Bonjour, Je souhaite me déconnecter du compte sur l’app tahoma que j’avais installer chez un client mais impossible de ce déconnecté pour créez mon propre compte pour ma maison...Bonjour Vincent, Je peux effectuer une manipulation sur vos boxs, celle ci va vous déconnecter de votre application est ce bon pour vous? Bonne journée -
Fonctionnement aléatoire commande tout fermer ou tout ouvrir volets RTS par kit connectivité ?
Bonjour, J'ai 9 volets roulants Somfy RTS, chacun équipé d'une télécommande 3 boutons. Ils fonctionnent très bien individuellement lorsque je lance une commande depuis...Bonjour à tous les deux, Vos moteurs étant en RTS nous n'avons pas le retour d'informations. Je ne pourrais donc pas vous dire ce qui entraine ce dysfonctionnement. Avez-vous... -
Le produit volet n'est pas reconnu
Bonjour, Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-) Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...Bonjour Xavier, Est ce que vous avez d'autres appareils sur lesquels vous utilisez l'application? Nous n'avons pas d'autres cas depuis la mise à jour. Merci,
