Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais...
Steph,
Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé.
J'ai lancé une recherche et un moteur a été retrouvé, pouvez-vous le tester et me dire à quel équipement il...
Bonjour,
Par le passé, j'avais pu télécharger l'application TaHoma by Somfy sur mon iMac.
Ça fonctionnait bien même si c'était une configuration plutôt typée iPhone et iPad...
Bonjour Arnaud,
L'application est disponible sur iMac.
Voici le lien vers les pré requis:
https://apps.apple.com/fr/app/tahoma-classic-by-somfy/id374554678
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à ma box Tahoma depuis ce matin. J’ai désinstalle l’application, j’ai réinitialise le mot de passe et depuis on me dit « aucune box...
Bonjour,
Je ne parviens pas me connecter à l'application Tahoma, j'ai le message erreur de connexion, contacter le support. Mes identifiants et mot de passe sont bons...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais...
Bonjour Steph,
Le produit Store Screen côté correspond à un capteur de luminosité et non à un moteur.
Il faut de nouveau appairer le moteur en passant par Terrasse.
Bonne...
Bonjour,
j'ai fais l'achat d'une box de connectivité 5822429C , de ma free box j'arrive bien a la passer en 2,4 G , mais ensuite impossible de reconnaitre la box de...
Bonjour,
J'avais une box de connectivité pour piloter mes volets Somfy IO, mais je l'ai directement changer pour une Tahoma.
Je n'ai pas pu rajouter les volets, et j'ai cru...
Bonjour Romain,
Il n'existe pas de RS50 chez Somfy mais un Altus RS50.
Sans le PIN de l'ancien nous ne pourrons pas faire de transfert de clé Io;
Contactez le service support...
Bonjour,
J'ai récemment installé une Tahoma switch et que j'ai associé à Alexa. Tous mes volets roulants et stores à lamelles ont bien été reconnus.
Par contre impossible...
Bonjour,
J'ai installé l'application Tahoma hier matin et depuis sur l'application j'ai un volet qui concerne la porte fenêtre qui est le contraire des autres quand les autres...