Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème connexion compte Daikin

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de l'association de mon compte Daikin Onecta avec ma TaHoma Switch.

Lors de la première tentative, j'ai saisi une mauvaise adresse e-mail. Depuis, je reste bloqué sur la page d'authentification avec le bouton « Réessayer », qui ne fonctionne pas.

Mon compte Daikin Onecta fonctionne parfaitement et je peux m'y connecter normalement.

J'ai déjà essayé de vider le cache des applications, de redémarrer mon téléphone et de relancer l'association, sans résultat.

Je souhaiterais savoir s'il est possible de réinitialiser l'autorisation d'association Daikin/Somfy côté serveur afin que je puisse recommencer la procédure avec la bonne adresse e-mail.

Mon code pin 2341-4772-4584

Merci pour votre aide

Nicolas
Nicolas

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez vous reprendre une tentative d'appairage s'il vous plait ?

    Bonne journée

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour Vanessa,

    Merci de m'avoir aidé dans mon problème.

    Effectivement, j'ai pu me connecter à mon compte Daikin, vous avez débloqué mon application.

    Merci beaucoup !

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