Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un comportement étrange depuis peu avec un radiateur Sauter Gyali connecté en IO.
J'arrive à le connecter à ma box Tahoma V2 sans aucun problème (je l'ai...
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...
Bonjour,
Je vais détailler parfaitement mon problème afin d'éviter de faire perdre du temps à tout le monde.
Suite à l'achat de ma Tahoma Switch, j'ai réussi à connecter 2...
Bonjour Abderrahim,
En effet il semble y avoir un problème de clé de sécurité sur ce moteur.
Il va falloir le supprimer, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau à Tahoma...
Bonjour à tous,
Une solution a été proposé par un utilisateur sur un autre post.
Je vous laisses tester.
- Saisie du login et mot de passe
- Arrivé sur la page Erreur 404...
Bonjour,
Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ?
Pin box : 2023-6315-6195...
Bonjour Cyril,
En effet il n'y a plus de scénario sur votre box et je ne vois aucun ordre passé via programmation depuis le 01/10.
Pouvez-vous m'indiquer des dates et heures...
Bonjour,
J'ai un capteur de consommation électrique sur mon Linky (9029425).
Malgré le paramétrage du contrat dans l'application Tahoma, l'historique et le graphique de...
Bonjour Fabrice,
Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box?
Et des captures d'écran de votre application?
Quel est le contrat que vous possédez?
Merci,
Bonjour,
Mon petit PB est le suivant lorsque je modifie la valeur de consigne dans l'appli de mon thermostat elle n'est pas prise en compte lorsque je vais voire avec l'appli...
Bonjour à tous les deux,
Oui cela est résolu, cependant vous avez toujours un délai de mise à jour d'environ 30 min entre l'affichage thermostat et Tahoma.
Cela est normal...
Bonjour,
L'application tahoma switch m'indique "maintenance requise" sur 6 volets sur 7. Ils fonctionnent tous bien mais je ne sais pas pourquoi ce message apparait sur les...
Bonjour Cyril,
D'accord je vois que ce n'est que sur les moteurs solaires.
Il faut que les fins de courses soient réglées en manuel et non en auto.
Voici la procédure à...
Bonjour,
Je ne trouve pas comment faire pour donner accès à la maison via l'interface Tahoma Switch à mes enfants. Je voudrai leur créer leur propre compte pour qu'ils puissent...