Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour les Yellow,
Je souhaiterais migrer ma Tahoma V2 vers ma nouvelle TaHoma Switch, s'il vous plaît.
J'ai les 2 branchées, connectées à Internet et connectées à des...
Bonjour les Yellow,
Je souhaiterais migrer ma Tahoma V2 vers ma nouvelle TaHoma Switch, s'il vous plaît.
J'ai les 2 branchées, connectées à Internet et connectées à des...
Bonjour les Yellow,
Je souhaiterais migrer ma Tahoma V2 vers ma nouvelle TaHoma Switch, s'il vous plaît.
J'ai les 2 branchées, connectées à Internet et connectées à des...
Bonjour les Yellow,
Je souhaiterais migrer ma Tahoma V2 vers ma nouvelle TaHoma Switch, s'il vous plaît.
J'ai les 2 branchées, connectées à Internet et connectées à des...
Bonjour Fréderic,
Comme indiqué sur l'application et à plusieurs reprises la migration sur la nouvelle application est définitive et nous n'avons pas de possibilité de vous...
Bonjour,
Ma tahoma switch actionne les volets avec un scénario confort thermique invisible
J ai débranché, fais la manipulation avec le trombone pour réinitialiser la tahoma...
Sylvain,
J'ai refais une manipulation.
Il ne reste que vos scénarios avancés actifs.
Si vous avez un déclenchement indiquez moi le jour et l'heur précise.
Merci,
Bonjour,
Depuis 3 jours ma box TaHoma ne communique plus avec mes volets roulants ni ma porte de garage, le tout en IO
Les scénarios ne s’exécutent plus, j’ai essayé de...
Bonjour,
J'ai mon installation VR initialement en filaire , j'ai ajouté des micromodules rts avec smoove rts COUPLÉ a la TAHOMA. Tout fonctionnait bien . Par contre j'ai...
Bonjour Stéphanie,
Commencez par remettre à zéro le module en appuyant 10 secondes sur le bouton PRG du micromodule.
Puis pour l'appairage appuyez de nouveau 3 secondes sur...
Bonjour,
le 8 Janvier dernier j'ai transféré mes données Tahoma 2025 sur mon PC (fichiers CSV)
Aujourd'hui j'ai besoin de transférer de nouveau des données sur mon PC mais le...
Bonjour,
J'ai remplacé mon bouton filaire Somfy par un bouton Smoove uno io pure ref somfy 1811405.
J'ai (enfin) obtenu une tahoma switch, mais je n'arrive pas à ajouter mon...
Aurélien,
Voici la procédure:
Ajouter un équipement
Fenêtres et protection solaire
Volets
Micro modules
Somfy
Smoove
Puis appuyez sur le bouton "Prog" de la Smoove UNO...