Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai changé l'adresse mail lié à mon compte et changer le mot de passe et depuis je n'arrive a me connecter a l'application tahoma (connexion impossible une erreur...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours ma Tahoma box n'arrive plus a se connecter au serveur, et ce malgré un reset de la box.
Code PIN 1231-7950-7958
Pourriez-vous m'aider svp...
Bonjour,
J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet.
Quand je cherche à ajouter...
Dans ce cas les moteurs doivent être verrouillés par une clé de sécurité Io et ont déjà du être appairés à une box domotique.
La seule solution sera de remettre à zéro les...
Bonjour à la communauté !
J'aurais besoin de votre aide.
J'essaie de connecter une box Tahoma Switch à mon système Somfy mais n'y arrive pas... Impossible !
J'utilise...
Stefano,
Je pense que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous connecter.
Celui lié à votre Tahoma n'est pas celui que vous utilisez pour ce forum.
Merci,
Bonjour,
Bonjour, je souhaiterais réinitialiser ma situo5 pure 2, suite à reprogramation des volets solaires somfy pour pouvoir l'associé à tahoma, comment dois-je procéder...
Bonjour,
Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...
Bonjour,
Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...
Bonjour les Yellow ,
Depuis l’application TAHOMA et Kit il m’est impossible de rajouter un deuxième volets solaire rs100 io . Ma télécommande smoove io fonctionne très bien...
Bonjour François,
Si vous ne parvenez pas à appairer un moteur cela provient très certainement du fait qu'il soit verrouillé par une clé Io.
Dans ce cas, seule une remise à...
Bonjour,
Je ne trouve pas sur le site le mode d'emploi de cette nouvelle télécommande. Je n'ai pas encore acheté de Tahoma pour mes volets. Aujourd'hui, que le sélecteur Amy...
Bonjour Julien,
Pour associer le moteur il ne faut pas faire un appui bref sur le prog mais appui de 3sec et avoir un mouvement du volet.
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne parviens pas à trouver le code d'appairage HomeKit sur l'étiquette de ma Tahoma pour l'intégrer à Home Assistant.
Pouvez-vous m'aider?
Merci,