Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment reappairer amy 1 io et tahoma switch
Bonjour, Suite à une mauvaise manipulation, j'ai dû supprimer une télécommande amy rs100 io de la application tahoma switch Je n arrive pas à reappairer la télécommande sur...Bonjour Cedrik, Dans ce cas, il faut les ajouter une à une en sélectionnant ajouter un équipement puis capteur. Bonne journée, -
Volet impossible à rajouter après suppression dans Tahoma
Bonjour, L'un de mes volts ne répondant plus à Alexa j'ai pris la mauvaise décision de la supprimer de l'application Tahoma. Si j'ai bien compris il faut réinitialiser la clef...Bonjour Michel, J'ai réussi à récupérer votre volet. Sachez qu'il ne faut pas supprimer de volet Io car ils sont verrouillés par une clé de sécurité et vous pouvez être obligé... -
Impossible de se connecter à Tahoma Classic
Bonjour, Depuis 2 jours environ, je n'arrive plus à me connecter à l'application Tahoma Classique pour piloter ma Tahoma v1. Je précise que ma femme a le même souci depuis...Bonjour David, Votre box est lié au mail @outlook.fr. Il faut bien utiliser celui ci pour vous connecter. -
Impossible de me connecter à l appli tahoma by somfy?
Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré...Bonjour, Si vous avez un seul mail pourquoi voulez vous réinitialiser la box alors qu'elle est déjà activée sur ce mail? Faites un mot de passe perdu. -
Difficulté pour appairer connectivité kit?
Bonjour, Je viens de rebrancher mon connectivité kit. La connection au wifi se déroule bien. le kit remonte dans mon Home Assistant. Je souhaite piloter un store terasse...Bonjour Jérémy, Si la commande fonctionne cela indique que la remise à zéro n'a pas été effectuée. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin d'être guidé... -
Impossible de reconfigurer mon kit de connectivité
Bonjour, Depuis quelques jours, que ça soit sur l'appli Maison sur ios ou sur l'appli Somfy, cela fonctionnait par moment uniquement. J'ai donc supprimé le pont de Maison et...Bonjour Julien, Je vous contacte par mail. -
Comment activer ma box ? Pin:2207-6204-9135
Bonjour, habitant une nouvelle maison est-ce qu’il serait possible d’activer ma box ? Elle se situe dans le tableau électrique Pin:2207-6204-9135 Merci d’avance Merci,Bonjour Djamel, Dans ce cas il va falloir contacter le promoteur afin de procéder au SAV de cette box. Bonne journée, -
Appairage volet roulant impossible à la swotch
Bonjour, J'ai ajouté un volet roulant à mes équipements sur l'appli et l'ai supprimé par erreur. Impossible depuis de le rajouter avec la procédure de l'application. Comment...Bonjour, Que souhaitez vous faire? J'ai récupérer le volet que vous aviez supprimé dans votre box. -
Appli tahoma hors service ?
Bonjour, Depuis une semaine, mon application tahoma ne fonctionne plus sur mon téléphone portable samsung après une mise à jour de mon téléphone. J'ai eu beau désinstaller...Je vous en prie Nazim, Bonne journée à vous, -
Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars
Bonjour, Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...Bonjour Thibaut, Je ne vois plus d'erreurs sur votre volet. Bonne journée,
