Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je voudrais accéder à ma box pour appairer mes télécommandes. pour cela j'ai besoin de revenir sur la version tahoma classic
voici mon code pin : 1202-8041-7792...
Bonjour,
Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.
J ai rentré mes...
Bonjour la communauté :)
J'ai une porte de garage avec un GDK1100 et une Connectivity Box couplée a l'app Tahoma.
J'ai 2 télécommande et une commande murale qui ne pose...
Bonjour Mickaël,
Nous n'avons pas de retour sur le RTS donc je ne pourrais vous dire d'où cela provient.
Si vous n'avez pas le problème sue le portail le problème semble venir...
Bonjour,
La box Tahoma Switch me permet de contrôler un grand nombre d’équipements (10 vannes thermostatiques, 4 volets et 2 fenêtres Velux, 5 volets roulants RTS, 1thermostat...
Bonjour,
J'avais configurer un Amy Scene Player IO sur moon Tahoma Rail-DIN (2207-2129-2097). Cependant il as cessé de fonctionné pour une raison inconnu.
Je l'ai...
Bonjour,
J'ai essayé d'apprendre la clé fourni avec la tahoma sur mon slidymoove 600 mais rien ne se passe. Cela ne fonctionne pas.
Une idée pour appairer ma box avec...
Bonjour,
J'ai déjà appairé une fois un volet roulant neuf.
j'ai retiré l'équipement en voulant rajouter la fonction capteur de T° intégré à la télécommande.
Quand je veux...
Bonjour Guillaume,
Au plus simple et afin de ne pas faire d'erreurs contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide.
Bonne journée,
Bonjour,
Les widget d'ouverture et fermeture de mon portail + porte de garage ne fonctionnent plus depuis la mise à jour du 25 novembre 2025. Redémarrage de la box, de la...
Bonjour Jérôme,
Un incident est ouvert à ce sujet au service support.
Pouvez-vous me communiquer la marque, modèle de Smartphone et la version Android afin que j'ajoute votre...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de l’application et/ou dernière version IOS je ne peux plus piloter mon zone control atlantic depuis tahoma
Si la Clim est éteinte et...
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser ce que vous souhaitez créer exactement comme scénario ( planifiés? Avancés?) et ce que vous ne parvenez pas à faire?
Merci,
Bonjour,
J’ai une Tahoma V2 qui fonctionnait très bien avec des stores et des vannes thermostatiques.
J’ai acheté récemment une cozy touch Atlantic pour piloter un...
Malheureusement oui.
C'est le Cosy touch qui envoi une clé de sécurité à la Tahoma et qui fait qu'ils ne communiquent plus avec Tahoma.
Et sur ce produit Atlantic pas de...