Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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un erreur s'est porduite sur le serveur
Bonjour, j ai une tahoma box et je veux rajouter des volets sur le site somfy connect mais impossible pour moi j ai c ette erreur qui apparait sur chrome ou firefox j ai...Bonjour Ambroise, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème Kit de connectivité avec volet roulant io
Bonjour à tous, Je suis équipé de volet roulant io. J’ai acheté un kit de connectivité afin de contrôler ces derniers via l’application TaHoma. Mais impossible de les...Bonjour Hélène, Avez-vous effectuer la remise à zéro du moteur? Merci, -
Kit de connexion qui se déconnecte régulièrement et impossible de connecter mes volets qui sont RTS ?
Bonjour, Comment éviter les coupures de clignotement rouge du kit de connexion et comment malgré toute la procédure connecter mes volets qui sont en RTS ? Merci,Christophe, La Tahoma est bien compatible avec le RTS. Avez-vous bien effectuer la remise à zéro des moteurs? Merci, -
Equipement semble hors de portée radio?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...Bonjour Sébastien, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Il faudrait éloigner au maximum votre Tahoma de votre box internet, télevision ect... -
Google home ne reconnait plus Tahoma et Connexoon ?
Bonjour, Il y a deux jours, j'ai retrouvé la tahoma avec voyant rouge fixe et voyant blanc clignotant. J'ai donc reinitialisé la Tahoma et tout a remarche.... pendant quelques...Bonjour Julien, Je ne vois aucun compte Google lié à votre Tahoma. Pouvez-vous essayer de réactiver la skill via l'application Google? Merci, -
Comment retrouver un Volet supprimé dans l'appli TAHOMA?
Bonjour, un volet a malencontreusement été supprimé via l'appli Tahoma (Avancé, supprimer le produit) et je n'arrive pas à le retrouver quand j'essaye de le réinstaller. J'ai...Bonjoue Thierry, Il va falloir tenter une manipulation en direct avec le service technique lorsque vous êtes sur place. Je vous invite à les contacter au 0 820 055 055... -
Tahoma Switch plus de config du jour au lendemain
Bonjour Mon application Tahoma ne fonctionne plus du jour au lendemain, elle semble deconfiguré. Si je désinstalle/ réinstalle et que je commence la configuration, dans...Bonjour Marc, Je vois que votre box est bien connectée et configurée. Etes vous parvenus à vous reconnecter en sélectionnant se connecter à une installation existante... -
comment connecter mon appareil somfy à ma nouvelle livebox ?
Bonjour, j'ai un appareil somfy depuis plusieurs années pour mes volets roulants, je n'ai pas eu de soucis jusqu'à ce jour après un remplacement de livebox. Orange m'a proposé...Bonjour Delphine, Je vois que votre box est bien connectée. Bonne journée, -
Problème niveau pile sur détecteur fumée io
Bonjour, J'ai plusieurs détecteurs de fumées connecté sur une Tahoma. Ils fonctionnent bien sauf que le niveau de la pile 9V n'est pas indiqué et je ne reçois donc pas...Bonjour Marty, Pouvez-vous m'envoyer le lien du post sur lequel apparaît les deux niveaux de piles svp? Merci, -
Appairage Keygo IO sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons. Lors du paramétrage, l'application...Bonjour Christophe, Je pense que vos volets étaient déjà appairés sur votre Keygo avant l'ajout sur la Tahoma. Il va donc falloir les supprimer de celle-ci. Bonne journée,
