Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scenario confort thermique n'apparaît pas
Bonjour, Depuis quelque temps le scénario confort thermique n'apparait plus sur l'application, il se lance correctement mais ducoup impossible de le mettre en pause ni le...Kentin, J'ai supprimé le scénario Matin je vous laisses le recréer sur les jours concernés. Bonne journée, -
Remplacement Tahoma switch SAV
Bonjour, On vient de me remplacer ma Tahoma SWITCH suite au SAV. J'ai supprimé mon ancienne installation avec l'adresse email associé et j'ai crée une nouvelle adresse email...Non cela est impossible. Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous... -
Tahoma disparue de mon compte Somfy
Bonjour, Ma Tahoma Switch qui faisait partie des produits qui figuraient sur mon compte Somfy n'existe plus. Donc je pense que vous l'avez supprimé et donc désactivée, ce qui...Bonjour Catherine, Cet outil est un forum d'entraide pour nos clients consommateurs. Ce n'est pas un espace dédié au SAV, même si certains employés Somfy parcourent les... -
Erreur de communication KiT de connectivité ?
Bonjour, Je ne peux plus mettre de message dans mon ancienne question mais j’ai de nouveau le problème d’erreur de communication. Les volets s’ouvrent et se ferment bien mais...Bonjour Anthony, J'ai effectué la manipulation mais il y a un problème sur le kit. Je vous contacte par mail. -
Passerelle SONOS TAHOMA
Bonjour, Je souhaite supprimer la passerelle sonos pour reconfigurer . Pouvez-vous me le faire car un erreur arrive à chaque fin de processus. Voici mon PIN: 2080-0522-1451...Bonjour Yannick, Que souhaitez-vous ? Car je ne vois pas de passerelle associée. Merci de votre retour, -
ré-appairage télécommande Amy Tahoma Switch "contacter le support"
Bonjour, J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch. Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon...Bonjour Orlane, J'ai réussi à récupérer le volet supprimé. Bonne journée, -
Scenario confort thermique n'apparaît pas
Bonjour, Depuis quelque temps le scénario confort thermique n'apparait plus sur l'application, il se lance correctement mais ducoup impossible de le mettre en pause ni le...Bonjour Kentin, Je vois deux scénarios actifs. Pouvez-vous m'indiquer un jour et une heure précise où une action s'est déroulée? -
Problème de synchronisation TaHoma Switch et volets
Bonjour, Je viens d'avoir une TaHoma switch. Lorsque je souhaite ajouter un équipement (volet) après l'étape ''appuyer sur le bouton au dos de la télécommande '', on me...Bonjour Olivier, Vos moteurs sont ils des RS100 solar? Merci, -
Widget ne fonctionnant plus?
Bonjour, j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne. Il me servait pour des...Bonjour Lionel, Votre smartphone est il en mode économie d'énergie? Pouvez-vous me faire parvenir une vidéo? Bonne journée, -
Mise à jour Novembre 2025
Bonjour, Les widget d'ouverture et fermeture de mon portail + porte de garage ne fonctionnent plus depuis la mise à jour du 25 novembre 2025. Redémarrage de la box, de la...Jérôme, Votre smartphone est-il en mode économie d'énergie?
