Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Lanceur (telecommande) ne permet plus de lancer un scenario pour desactiver l'alarme
Bonjour, Depuis l'une des dernières mise à jour de Somfy protect ou de la Tahoma. Je ne peux plus utiliser le lanceur (telecommande) pour désactiver l'alarme et je recois ce...Bonjour Bonjour Cédric, En effet un incident a été ouvert auprès du service support. Je reviendrais vers vous. Bonne journée, -
branchement multiple
Bonjour, Il est impossible de connecter 2 installations de maisons différentes précédemment connectées Sur le même compte. L appli me dit que je dois déconnecter et ça ne...Bonjour Bruno, Vous ne pouvez pas avoir deux installations sur le même compte. Chacune est forcément liée à un mail différent. En effet en vue de l'évolution du fonctionnement... -
Mauvais retour information sonde d’ambiance simplifiée
Bonjour, Je possède un système zone control 2.0 associé à la tahoma. J’ai une sonde principale et 4 sondes simplifiée pour les 5 zones de la maison. Sur l’application tahoma...Bonjour Mathieu, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vois bien de mon côté un historique de T°C. Bonne journée, -
connexion interrompue entre tahoma switch et google home ainsi que alexa
Bonjour, Quand je demande à mon google home de piloter mes volets RTS , il me réponds qu'ils ne sont pas connectés, depuis l'appli, "assistant google" du téléphone , si je...Bonjour Luca, Je ne retrouve aucune box activée lié à ce PIN. Merci de le vérifier. De plus, il n'est pas possible de créer des scénarios avec un kit de connectivité. Bonne... -
Comment Connecter volet roulant RS 100 solaire à la tahoma switch
Bonjour, Nous avons fait installé 8 volets roulants solaire Rs 1oo io. Nous avons acheté une tahoma switch Impossible de les connecter à la tahoma . Nous suivons la...Bonjour Stéphane, Les volets sont déjà appairés à votre kit? Et vous souhaitez les appairer à Tahoma? Merci, -
Comment Connecter volet roulant RS 100 solaire à la tahoma switch
Bonjour, Nous avons fait installé 8 volets roulants solaire Rs 1oo io. Nous avons acheté une tahoma switch Impossible de les connecter à la tahoma . Nous suivons la...Bonjour Jean-Michel, Quel est le PIN de votre box? Merci, -
Comment Connecter volet roulant RS 100 solaire à la tahoma switch
Bonjour, Nous avons fait installé 8 volets roulants solaire Rs 1oo io. Nous avons acheté une tahoma switch Impossible de les connecter à la tahoma . Nous suivons la...Bonjour Sandrine, Je ne vois aucun problème sur votre box. Il semble que ce soit vos moteurs qui soient verrouillés par une clé de sécurité. Il va alors falloir les remettre... -
Google Home erreur 404
Bonjour, Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home. Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...Bonjour Julien, J'ai supprimé la liaison avec Google Home. Je vous laisses patienter 24h minimum et retester. Merci, -
Connection de volets roulants a tahoma switch ?
Bonjour, Je viens de faire installer des volets roulants 5 en tout mais immpossible les connecter à la box tahoma Volet RS100 IO ave telecommande Amy J'ai effectué...Stéphane, Vous ne pouvez pas la faire vous même, contactez le service support. Bonne journée, -
Erreur de communication sur volets battants
Bonjour, Suite à un défaut de paramétrage (résolu) de 2 volets battants, ceux -ci se trouvent maintenant en défaut de communication avec la Tahoma. Pouvez-vous m'aider? Mon...Bonjour Jacques, Si ces moteurs ont été réinitialisés il fat les supprimer et les appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée,
