Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour les connaisseurs !
J’ai acheté un kit de connectivité il y a quelques semaines dans le but de pouvoir ouvrir et fermer l’un de mes volets quand je serai en vacances...
Bonjour Marina,
Au vue de l'erreur que je vois, il faut déplacer votre kit de connectivité et l'éloigner au maximum de toutes sources de perturbations tel que box internet...
Bonjour,
j'ai migré ma TaHoma V2 vers une TaHoma Switch. La V2 est démontée mais apparaît encore dans mon compte.
Pouvez-vous supprimer cette ancienne installation ?
Je...
Bonjour,Je n'arrive pas à appairer le moteur Elixo s3 à ma tahoma.v2, est cela même en suivant les instructions . Après 5-6 tentatives.
A savoir qu'il y était déjà et...
Bonjour,
Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j'avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la...
Bonjour Régis,
D'accord, dans ce cas, il va falloir supprimer ce moteur, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau à Tahoma.
Communiquez moi le modèle du moteur afin que je...
Bonjour,
Je me suis rendu compte depuis peu que sur mes 5 Velux identique, 4 n ont plus la position aire.
Alors que les 5 les avaient bien avant.
Peut être dû à une mise à...
Bonjour,
Je dispose chez moi d'une TaHoma (PIN : 2003-7278 - 8437) associée à une installation connectée Legrand Home+Control.
Depuis toujours, j'ai configuré des...
Bonjour,
Depuis mars l'application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d'avance...
Fabienne,
Dans ce cas, il va falloir supprimer les volets du kit, les remettre à zéro et les appairer de nouveau.
Si vous avez besoin d'aide pour les manipulations, contactez...
Bonjour,
J ai ma commande D/a de Legrand qui ne pilote plus les VR.
Via l appli cela fonctionne mais pas par le bouton physique ok pour les lumières mais pas les VR.
J ai...
Bonjour,
j'ai une tahoma v1 et je me pose la question de changer de box. J'ai une tahoma v2 qui n'a pas été installée que j'ai dans un carton depuis des années.
En terme de...
Bonjour Jean-Manuel,
Je vois que vous avez migré votre Tahoma V2 vers la nouvelle application.
Vous devez donc pouvoir associer ce nouveau volet à votre box.
A quelle étape...
Bonjour,
J'ai eu un conflit d'association entre un DIN V1 et un DIN V2 lors de l'installation. La passerelle V2 a été provisionnée avec le profil V1 (pas de RTS). J'ai effectué...
Abdel,
Je n'avais pas fais attention sur la photo mais cette box n'est pas une Somfy.
Il faut donc voir avec le revendeur comment l'activer.
Bonne journée,