Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars

Bonjour
J ai le meme souci.
Est il resolu pour vous ?
Merci beaucoup
Filipe

Merci pour votre réponse. J'ai bien fait la manipulation, puis reconfigfurer le wifi sur le kit de connectivité , malheureusement le problème est toujours présent. La box affiche bien une lumière blanche, mais tous les équipements sont en erreur de communication

Bonjour

Eloignez le kit de votre box internet et de toutes sources radio (tv, pc, relais wifi ...)

Oui la box est déla éloignée de toute source radio

Bonjour Kit K.

Attendez l'avis d'un Yellow.
Pour rappel pin : 2115-3166-3158

Bonne journée.

Merci à vous Jean-Luc pour votre aide en tout cas ! Je vais attendre

Bonjour
J ai le meme souci, et ceci depuis la dernière mise à jour du kit de connectivité. Tout fonctionnait .... avant !
Code PIN 2102-4232-7260
Merci beaucoup par avance à la communauté et/ou un yellow!
Emmanuel

Bonjour
Moi finalement apres un simple redemarrage de la box tout a fonctionné a nouveaux.
Bon courage a vous

Bonjour,
De mon côté, plusieurs redémarrages du kit de connectivité, un reset et une reconnection au wifi ne sont pas venus à bout du problème.
Si un yellow peut nous aider!
Merci
Emmanuel

Bonsoir, même problème d’erreur de communication sur tous les équipements io et rts depuis la mise à jour du 28/02, ça devient pénible!!!
Et aucun moyen de résoudre ce disfonctionnement par moi même, dommage.
Au cas où le code pin de mon kit 2107-2909-3815
Merci

Bonjour, j’ai le même problème. Que propose somfy pour régler cette situation ?

Merci !

Bonjour
Voici mon code pin : 2101-9150-4401

Ce matin j ai a nouveau eu le probleme. J ai du redémarrer mon boîtier.
Merci de votre aide
Filipe

Bonjour Vanessa

Pourriez-vous SVP voir également mon soucis, je suis l’auteur de ce post, pour rappel mon Code PIN 2115-3166-3158

Je vous fais également suivre les code Pin d’autres utilisateurs qui ont répondu à mon message, avec apparemment le même soucis :

Emmanuel : 2102-4232-7260

Thomas B : 2101-9118-1671
Gilles C : 2107-2909-3815

Merci vous

Rebonjour à tous

il y a eu une mise à jour de l'application à l'instant, tout est revenu à la normale à présente pour moi !!

J'espère que c'est la cas pour tout le monde

Bonne journée a. tous

Bonjour à tous, merci à Kit K pour le rappel des codes pin .
Pas de nouveau pour moi pour le moment !

Bonsoir à tous,
De mon côté, plus d’affichage d’erreur de communication dans l’application sans aucune manipulation de ma part. Je pense que Somfy (ou un Yellow) est passé par là ! Mais n’étant pas sur place, je verrai à mon retour si la visualisation est conforme aux positions des différents éléments.
Bonne soirée
Emmanuel

Je viens de tenter de débrancher et rebrancher mon kit et de déconnecter et reconnecter mon compte sur l'application Tahoma mais toujours le même problème.

Rien ne fonctionne.

Je vous rappel le code pin de mon kit : 2101-9118-1671

Bonjour,
Depuis ce matin tout fonctionne correctement sans intervention de ma part sur la box.
@Emmanuel , pour mon installation l’affichage correspond à la réalité d’état des volets et BSO
Merci pour l’intervention même si ce processus n’est pas des plus fluide !!!
Bonne journée

Bonjour,
Depuis la mise à jour de l'application Somfy, mes volets sont en erreur de communication, tout comme vous...
J'ai effectué à plusieurs reprises, un reset de ma box wifi et box tahoma : sans succès...
Voici mon code pin 2115-1733-7313.
Pourriez vous faire le nécessaire.
Merci d'avance
Axelle

Bonjour,
@ Gilles C, la visualisation est effectivement conforme aux positions des différents éléments.
Et on peut aussi dire "Merci pour l’intervention même si ce processus n’est pas des plus fluide !!!".
Merci à tous, et pour la cause.. ce sera pour la prochaine fois.
Bonne journée