Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars

Bonjour,
J'ai le même problème . Tout fonctionnait correctement mais depuis hier tous mes volets sont en erreur de communication sur l'application..
Impossible de les commander avec l'application.
Malgré plusieurs redémarrages du kit de connectivité, reset et une re-connection au wifi toujours le problème.
La led du kit de connectivité est blanche.
Sur l'application : statuts : connectée et les équipements sont bien associés.

Voici le code pin de la box : 2110-3584-9851

Merci .

A la suite de ce problème, je n'utilise plus l'application. Actuellement, j'ai recours à Google assistant qui fonctionne très bien.

Bonjour,
Merci beaucoup Vanessa ☺️
Ça fonctionne
Bonne journée !
Catherine

Bonjour j ai un souci avec ma box de connectivité Somfy message d erreur m indiquant erreur de communication obligé de forcé avez vous une explication merci

Bonjour Marc-Olivier

Si rien ne fonctionne, vérifiez qu'il a bien le 230 volts.
Vérifiez que vous n'ayez pas un disjoncteur de tombé dans votre tableau électrique.

Bonne journée.

Bonjour, merci pour votre réponse. Tout était alimenté. Tout était dans le même état fonctionnel quand les volets répondait à différentes commandes le matin même . J’ai fait la réinitialisation de la box, dans la demi-heure,ca n’a eu aucun effet. Et une heure ensuite, j’ai tout de même réessayé, et tout refonctionné … je ne serai jamais d’où venait le problème.

Bonjour
J'ai un problème de communication sur le box.
Pourriez-vous m'aider SVP ?
Pin:2202-4967-4548

Bonjour,
Tout était fonctionnel et le volet vient de se mettre en erreur…
Merci