Erreur de communication Kit de connectivité depuis le 5 mars

Bonjour Vanessa, merci à vous
Tout refonctionne parfaitement...
Très bonne journée
Axelle

Bonjour
depuis mise à jour ,je n'ai lus d'accès avec l'application tahoma.
J'ai essayé de faire une nouvelle installation mais Tahoma me dit "installation déjà ajoutée".
Mon code pin est: 2115-5622-7148.
Merci
Martial

Bonjour Nicolas
j'ai désinstaller et réinstaller l' application ,c'est NOK.
Sachant que je gérais 2 boxs avec l'application. Ma première box Swicht ,tout est ok . Et la le kit de connectivité n'apparait plus dans l'application.
Cordialemnet

2116-8445-3048

Bonjour j'ai le même problème d'erreur de communications sur tout mes volets apparu soudainement alors que tout marchait bien depuis le Mardi 25 mars sur ma connectivity kit box reset et reconfiguration n'y a rien fait. Mon code pin: 2101-6963-4794 est-ce qu'un Yellow peut faire quelque chose pour solutionner ce problème. par avance merci.

Bonsoir Nicolas,

pour rappel mon pin est: 2101-6963-4794
La manipulation a en effet fonctionné mais J'ai un dernier soucis j'ai un volet qui a été enlevé lors des manipulations que j'ai effectué j'ai pu le rajouté de nouveau à l'instant mais il reste en erreur de communication celui la par contre quand j'appuie sur l'identifier cela marche pourriez-vous refaire la manipulation maintenant que j'ai tous les volets de défini afin de débloquer celui-là aussi ? Merci beaucoup pour votre action.

Bonjour,
Juste pour vous notifier que tout mes volets marchaient ce matin. Je ne sais pas si vous avez relancé les actions. Merci d'avoir résolu mon problème en espérant ne plus le rencontrer

Jean-Marc.

Bonjour,

J’ai le même soucis depuis fin février avec un kit de connectivité. J’ai fait une mise à jour de l’appli et régulièrement j’ai le message « erreur de communication » qui s’affiche comme vous.
Je suis obligé de régulièrement lui faire un arrêt/marché pour que cela refonctionne.
Si quelqu’un du support pouvait m’aider svp.

Je vous remercie

Bonjour Vanessa,

J’ai débranché et rebranché le kit de connectivité ce matin. C’est ce qui résout le problème sur le moment, seulement vous comprenez bien que cela n’est pas pérenne…
Je veux donc bien que quelqu’un se charge de re paramétrer le kit, comme effectué pour les autres personnes de cette discussion. Le pin : 2106-5754-1105.

Je vous remercie,

Baptiste

Concrètement, vous ne pouvez m'aider pour un problème similaire?

Ok, je ferais ça. Merci

Bonjour Vanessa,

Votre manipulation semble résoudre le problème ce matin.
Je vous remercie de votre aide,

Baptiste

Bonjour,

Même problème ce matin. Erreur de connexion encore une fois…

Je vous remercie.

Non je n’ai aucun de ces dispositifs chez moi.

Bonjour,

Depuis hier, trois volets sur onze présentent une erreur de communication. Pouvez-vous faire quelque chose ? Mon code pin est : 2085-4154-7783

Par avance merci.