Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité Tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec mes volets SOMFY.
Les reset des moteurs se passent bien (Va et Vient des...
D'accord voilà pourquoi vous n'arrivez plus à les appairer.
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à...
Bonjour, je me permets de rejoindre cette discussion car je rencontre également un problème pour associer mes PAC et unités intérieures (déjà connectés via ONECTA) à ma TaHoma...
Bonjour Benoît,
J'ai supprimé le lien entre Daikin et Tahoma.
Je vous invite à tester de nouveau et à vérifier que vous avez bien un seul site sur Onecta.
Bonne journée,
Bonjour Olivier,
Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro le produit et l'appairer de nouveau à Tahoma.
Je vous conseille de contacter votre installateur ou le service...
Bonjour,
Veuillez m'excuser mais malgré la manipulation rien y fait. Le scénario est toujours actif et visible dans l'historique.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît...
Bonjour,
Je dois saisir un code HomeKit pour effectuer un appairage. Je dispose d'une box ToHoma V2 dépourvue de code HomeKit (boitier, emballage).
Pourriez-vous me...
Bonjour,
Nous avons un soucis avec les remontées d'information sur l'application Tahoma.
Nous avons une porte de garage DexxoSmart800 io, un portail Axovia 3s io et 3 volets...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité Tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec mes volets SOMFY.
Les reset des moteurs se passent bien (Va et Vient des...
Bonjour,
Je ne vois pas de souci sur votre kit.
Si vous avez ce message c'est que les moteurs ne sont pas retrouvés.
Ils doivent être verrouillés par une clé de sécurité et...
Bonjour à la communauté !
J'aurais besoin de votre aide.
J'essaie de connecter une box Tahoma Switch à mon système Somfy mais n'y arrive pas... Impossible !
J'utilise...
Bonjour Pauline,
J'ai réinitialisé votre box, vous pouvez la réactiver en sélectionnant configurer une nouvelle installation.
A noter qu'avec la Tahoma Switch il n'y a plus...
Bonjour,
Je ne parviens pas à supprimer certains équipements dans mon application Tahoma, même en réinitialisant toute l'installation, ils réapparaissent. Il s'agit de fenêtres...
Bonjour,
J'ai dû me créer un nouveau compte SOMFY Tahoma suite à une mauvaise manip de ma part. Le soucis c'est que je ne peux plus accéder à mon ancien compte afin de...
Bonjour Thierry,
La box est activée sur le mail de votre femme.
Nous ne pouvons donc pas le changer sans son accord.
Vous pouvez cependant vous connecter avec son mail et...