Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Un de mes volets Velux perd aléatoirement la connexion avec la Tahoma Switch.
Un message d'erreur "défaut de pilotage' apparaît : le passage par le menu "Accès...
Bonjour Pascal,
Si il s'agit du volet Salon, la portée radio est faible comme sur plusieurs de vos équipements, essayez de déplacer votre box Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant l’intégration d’une pompe à chaleur Atlantic dans TaHoma.
Configuration :
* Box TaHoma Switch version 2026...
Bonjour,
Depuis quelque temps la commande de la pompe a chaleur en chauffage et la commande de l'eau chaude sanitaire ont disparus de l'application Tahoma by Somfy avec une box...
Bonjour Guillaume,
Comme indiqué au moment de la migration et cela à plusieurs reprises, la migration est définitive et aucun retour en arrière est possibe.
Pouvez-vous...
Bonjour,
J’ai un problème avec un volet roulant Somfy io. Le volet fonctionne normalement avec la télécommande Smoove (montée/descente), mais dans l’application TaHoma, il...
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j'ai dû le remplacer par un boîtier neuf...
Bonjour,
J'essaie à me connecter à l'application Tahoma mais je reste sur connexion sans timeout.
Via le web j'ai un message de type probleme serveur
Merci,
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.
Mon installation :
- 8 volets...
Nadine,
Si ils ont déjà été appairés il faudra les remettre à zéro afin de générer une nouvelle clé Io et de pouvoir les associer à votre kit.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement équipé d'un boîtier domotique Somfy TaHoma.
Lorsque je tente de créer mon compte et d'y associer la box, l'application...
Bonjour Lilou,
J'ai eu l'accord de l'ancien propriétaire et j'ai transféré la box sur votre compte. Vous pouvez donc vous connecter avec votre mail et mot de passe en...
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j'ai dû le remplacer par un boîtier neuf...
Jacques,
Vous ne pouvez pas appairer un autre boitier sur la même touche, il faut automatiquement passer par la deuxième. Il n'y a pas de possibilité de réinitialiser la...
Bonjour,
J’ai un problème avec un volet roulant Somfy io. Le volet fonctionne normalement avec la télécommande Smoove (montée/descente), mais dans l’application TaHoma, il...