Bonjour,
Après une coupure d’électricité, j'ai mis beaucoup de temps à reconnecter mon kit. C'est chose faite ! mais impossible d'appairer les volets, un message m'indique...
Bonjour Nicolas,
Lors de la tentative d'association de vos motorisations via l'application, appuyez-vous bien sur le bouton de programmation de vos télécommandes jusqu'à ce...
Bonjour,
Avec le kit de connectivité 1870755 voit-on l’état ouvert/fermé des volets en direct sur l’application ?
Merci
Bonjour, avec le kit de connectivité réf 1870755...
Bonjour Martine,
Après vérification, il s'agit bien de moteurs Profalux utilisant le protocole Zigbee 3.0. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support...
Bonjour, je possède un tahoma switch depuis 2 jours et j'ai quelques petits problèmes:
Le premier sur mes 8 volets (4 velux solaire et 4 volets roulants somfy), un des volets...
Bonjour James,
Dans ce cas , je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec...
Bonjour,
Je n'arrive pas à lier la box tahoma à homekit, cela indique qu'elle est introuvable. J'ai lu que cela pouvait arriver ses les objets à liées n'étaient pas...
Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs sur ce forum le voyant reste rouge fixe sur ma box Tahoma switch.
J'ai tenté tout ce qui était recommandé en vain : changement...
Bonjour,
Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...
Bonjour Catherine,
Lorsque votre box Tahoma est déconnectée du réseau, insérez un trombone dans l'emplacement situé sous la box et maintenez-le enfoncé pendant environ 12...
Bonjour,
suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...
Bonjour,
Le volet roulant "Maxime" a bien été supprimé de votre box Tahoma.
S’il a été correctement remis à zéro, vous pouvez désormais procéder à son réappairage avec votre...
Bonjour,
Après une coupure d’électricité, j'ai mis beaucoup de temps à reconnecter mon kit. C'est chose faite ! mais impossible d'appairer les volets, un message m'indique...
Bonjour,
Mon kit ne reconnaît plus les volets même sur un volet neuf il me dit que c est bon et quand j appuie pour fermer ou ouvrir les volets rien ne fonctionne.
Cela à...
Bonjour Nicolas,
Vos volets utilisent-ils le protocole IO ?
Nous avons identifié une anomalie sur votre kit de connectivité concernant la gestion du protocole IO. Cette...
Bonjour,
Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...
Bonjour Linda,
Pouvez-vous essayer de rétablir la connexion entre Google et Tahoma ?
Pour cela, ouvrez l'application Google Home, allez dans l’onglet "Appareils", puis...