Problème reappairage telecommande amy 1 io sur tahoma switch

Bonjour,
je rencontre le même probleme avec telecommande Amy 1.
En voulant ajouter les capteurs de température , j'ai supprimé 2 télécommandes amy 1 io de la application tahoma switch.
Je n arrive pas à reappairer les télécommandes sur mon application pouvez-vous m aide
et comment reccuperer les info des capteurs de temperature sur l'application?
code PIN 2320-3671-6542
Merci de votre retour

Également ce souci de mon côté: impossible de connecter des télécommandes de volets Amy 1 SunP Modes Io avec une centrale TaHoma switch.
Lors du processus d’installation, il m’indique de contacter le support, qui n’est malheureusement ouvert qu’en semaine lors des horaires de bureau.

Le code pin de la TaHoma est : 2319-9587-6634
Comment faire svp?

J’avais déjà posté une demande il y a qq mois mais impossible de poster de nouveau sur cette discussion.

Merci de votre aide.

Merci Vanessa. Le volet est revenu et j’ai trouvé où appairer les capteurs.
Bonne journée

Pardon, une erreur de frappe dans le code pin: 2319-9687-6634.
Merci de votre réponse!

Merci Vanessa, j'ai bien récupérer mes 2 volet manquant.
cependant sur mes 6 volets il me manque 3 capteurs de températures, pourtant les volets et télécommandes
Amy 1 Io sont identique.
quelle est l 'astuce pour ajouter les capteurs de températures ?

Bonjour Vanessa et merci.
Vous indiquez avoir récupéré « le » volet.
J’en ai actuellement 3 dans la maison. Cela signifie t il que je peux maintenant installer les 3 ou qu’il y a une manipulation à faire de votre côté pour les 2 autres?
Merci et bonne journée.

Bonjour
Même erreur de ma part Télécommande effacée de la Tahoma Switch . Impossible de l’appairer à nouveau dans la Tahoma Elle active par contre le volet correctement
Merci par avance de votre aide pour la réintroduire dans la Tahoma
Cordialement
Denis

Vanessa
Merci pour votre réactivité
Suite votre demande mon code pin
2326-0939-9634

Vanessa
Merci ! C’est parfait !
Une bonne journée
Denis

Bonjour à tous,

Je suis dans la meme situation qu'évoqué plus haut, Télécommande Amy IO supprimée de l'application Tahoma switch à cause d'un soucis de remontée d'information et lors du réappariage celle-ci n'est plus reconnue, mais pilote toujours le volet sur lequel elle est associée.

Après différentes procédure de reset de la telecommande, cela ne fonctionne pas et elle est toujours appairée au volet et n'est pas visible dans l'app Tahoma.

Pouvez-vous me venir en aide @Yellow ?
Egalement existe t'il une page de gestion des clefs IO afin d'éviter de vous solliciter directement ? (au travers d'une page web de commande de la box par exemple)

Pin box: 2086-0757-4909

D'avance merci de votre aide.
Cdt

Je vous remercie, je vais remettre à zéro le moteur dans ce cas.

Cdt

Bonjour à tous,
J’ai une télécommande amy qui ne pilote plus le volet concerner mais j’ai maintenant une autre télécommande amy qui pilote deux volets ( dont celui qui était associer à la télécommande qui ne pilote plus rien)
Par contre avec l’application je peux piloter chacun de mes volets
Si quelqu’un a déjà eu le cas ou sait comment faire, cela me serait bien utile
Merci