Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour Gilles, Si vous ouvrez la mémoire d'un volet et que vous ne la refermer pas, en effet si vous touchez une autre Smoove en effet le moteur sera transféré dessus. Si les... -
ré-appairage télécommande Amy Tahoma Switch "contacter le support"
Bonjour, J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch. Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon...Bonjour Eric, Vous essayez d'appairer les moteurs ou les commandes directement? Par quel chemin passez vous sur l'application? Merci, -
Bug création de Pin Tahoma pour google assistant ?
Bonjour, J'ai récemment acheté une box Tahoma Switch pour pouvoir piloter mon portail Elixo 3S. Le but étant de centraliser toute la domotique sur un google Nest avec nos...Bonjour Jean-François, Qu'entendez vous par le fait de ne pas pouvoir entrer le code? Que se passe t'il exactement? Pouvez-vous m'envoyer une vidéo? Merci, -
Connexion kit de connectivité/portail/alexa non fonctionnel
Bonjour, Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail elixo 500 3S io. Tout d'abord l'intégration du portail a été laborieuse, j'ai suivi les...Bonjour Dany, Si le problème persiste il vous faudra supprimer le portail de Tahoma, remettre à zéro la partie radio et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
pb application home lkit?
Bonjour, J'ai acheter neuf le kit de connectivité. Apres avoir télecharger l'application homekit j'ai toujour le message une erreur est survenu. j'ai tout essayer recharger l...Bonjour Didier, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box? Et me dire exactement à quelle étape êtes vous bloqué? Merci, -
Association door keeper Tahoma
Bonjour, Impossible d’ajouter mon door keeper et Somfy key à mon appli TaHoma, pouvez-vous m’aider ? Merci,Bonjour Johnathan, Etes vous d'accord pour que je supprime le lien entre Tahoma et Somfy Protect afin de le créer de nouveau? Merci, -
Appairage impossible entre AMY IO et Tahoma Switch
Bonjour, J’ai acheté récemment une TAHOMA Switch dans le but de changer au fur et a mesure tous mes vieux volets Bubbendorff. Aujourd’hui j’essaie en vain d’installer un...Bonjour Fabrice, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
impossible depuis 3 jours de me connecter avec mon smartphone a l'application tahoma?
Bonjour, Je suis en déplacement il m'est impossible avec mon téléphone d'utiliser l'application tahoma. Tout fonctionnait bien mais depuis 3 jours plus d'accés? Sylvain Merci,Bonjour à tous les deux, Pouvez-vous me dire ce qui bloque exactement sur l'application? A quelle étape? Bonne journée, -
Impossibilité de rajouter un 6eme volet au tahoma switch
Bonjour, Je suis en train de configurer ma tahoma switch dans mon nouveau logement dans lequel j'ai 6 volets somfy. 5 d'entre eux ont bien été détecté et ajouté, en revanche...Bonjour Daniel, Nous ne pouvons pas réinitialiser un moteur à distance. Il va falloir vous procéder à la remise à zéro du moteur. Bonne journée, -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour Fred, Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de votre volet. Bonne journée,
