Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de connecter 2 volets
Bonjour, depuis le 08 janvier, nous avons une tahoma switch à laquelle j'ai connecté 10 volets sur mon téléphone. Tout fonctionnait normalement (1 scénario et ouvertures...Bonjour Daniel, J'ai fais une manipulation sur votre box, si le problème persiste il faudra remettre à zéro les moteurs. Bonne journée, -
solution mise à jour tahoma?
Bonjour, Ma Tahoma ne se connecte plus depuis la mise à jour du 11 septembre 2025. Même suite à un redémarrerage en reset. Que puis-je faire? Merci,Bonjour Maxime, Votre box n'est pas en attente d'une mise à jour, elle est donc bien à jour. Bonne journée, -
INTERRUPTEUR VELUX IO MODEL KLI 313 sur kit de connectivite somfy est ce possible ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir si l'on peut appairer la télécommande sur le kit de connectivité SOMFY. il me propose l'interrupteur MURAL VELUX dans l'application mais rien...Bonjour Benoît, Merci de me communiquer le PIN de votre box et le problème exacte rencontré. Bonne journée, -
Déconnexion après changement de la wifi
Bonjour, j'ai Changer d'opérateur wifi et ma.box somfy c'est déconnecté et après plusieurs essaies y'a rien a faire je la capte pas en Bluetooth, pourriez vous m'aider ? Merci...Bonjour Layla, Je vous contacte par mail. -
scenario confort thermique + autres anomalies
Bonjour, J'ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) : - le mode confort thermique c'est mis brutalement a avoir plus de 10 positions...Je pourrais en effet ouvrir un incident auprès du service support, celui-ci ayant été testé et approuvé par nos services. Bonne journée, -
Somfy Tahoma garage / portail et Google home et Smart Things
Bonjour, Comme beaucoup j'ai un problème avec ma tahoma et google home. J'ai un kit de connectivité extérieur somfy avec contrôle via un contact sec de ma porte de garage...Bonjour Romuald, Je vous contacte par mail. -
Erreur de communication entre Connectivity Kit avec Volets roulants ?
Bonjour, Je rencontre le même problème que d autres utilisateurs. J ai un message erreur de communication avec l ensemble de mes volets. J ai essayé de re démarrer la box...Bonjour Ronan, Oui en effet j'ai pu y accéder via votre mail. Pour votre deuxième box je vous laisses me communiquer le code. Concernant le multi sites celui-ci doit être... -
Emménagement et impossible de se connecter à la box somfy liberty v1
Bonjour, Je viens de déménager l’ancien propriétaire s’est déconnecté de sa box tahoma somfy liberty v1 J’essaye via l’appli Classic de me connecter mais impossible, il y a...Bonjour Vincent, Je ne pourrais migrer que les équipements Io. Pour cela, je vous laisses faire un appui de 3 sec sur la languette PROG que vous avez sous la Switch et me dire... -
Connexion impossible à l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai une box TaHoma switch et j'essaie désespérément depuis plusieurs jours à connecter mon application à la box sans y parvenir. Voici le code PIN de ma box...Bonjour Christian, Je vous laisses tester de nouveau ca devrait être bon. Bonne journée, -
Erreur communication volet roulant
Bonjour, Mon volet ne communique plus avec le TaHoma, message erreur communication. Il ne marcha pas non plus en pilotage manuel et avec la télécommande alors qu’il s’allume...Bonjour Stéphane, Si déjà il ne fonctionne pas avec la télécommande il va falloir contacter votre installateur. Bonne journée,
