Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je tente désespérément d'associer mon compte Somfy Protect à ma Tahoma switch reçue aujourd'hui. Je suis la procédure qui me demande d'entrer les informations du...
Bonjour,
J ai ma commande D/a de Legrand qui ne pilote plus les VR.
Via l appli cela fonctionne mais pas par le bouton physique ok pour les lumières mais pas les VR.
J ai...
Bonjour,
Je viens d’acheter un détecteur de fumée io.
J’essaye de l’ajouter aux équipements connectés à la tahoma switch mais elle ne le détecte pas. J’ai bien évidemment...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours le message d'erreur "Votre produit de ne peut pas être piloté actuellement" s'affiche sur l'un de mes volets roulant sur l'application Tahoma...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours le message d'erreur "Votre produit de ne peut pas être piloté actuellement" s'affiche sur l'un de mes volets roulant sur l'application Tahoma...
Bonjour,
J ai ma commande D/a de Legrand qui ne pilote plus les VR.
Via l appli cela fonctionne mais pas par le bouton physique ok pour les lumières mais pas les VR.
J ai...
Bonjour,
Mon kit de connectivité Somfy pilote toujours correctement les équipements RTS mais plus aucun équipement io-homecontrol.
Les volets io répondent encore aux...
Bonjour,
Je possaidait un volet roulant avec une "erreur de communication" entre lui et mon application Tahoma.
J'ai decidier de le supprimer de l'application mais il...
Bonjour Grégoire,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de...
Bonjour,
Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
Manon,
J'ai supprimé la serrure de Tahoma.
Débranchez et rebranchez la Gateway de votre serrure, puis effectuez de nouveau l'appairage à Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Alors là, comme dis ma petite fille, il y a un "fatôme" dans la maison !!
Je vous explique, j'ai, chez ma mère, un équipement depuis 2013 de 13 volets...
Bonjour Jean,
Au vue des éléments que vous m'indiquez, il va falloir contacter le service support lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations avec vous.
Bonne...