Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis un mois ma tahoma n'est plus accessible sur le site Somfy Connect et sur mon application sur smartphone. La LED est au rouge. J'ai rebooté ma livebox, mes...
Bonjour,
Depuis la mise à jour, les tuiles Chauffage n’enregistrent plus la consommation ni la température.
J’ai supprimé le produit, mais la PAC Alféa Duo n’apparaît pas dans...
Bonjour Louis,
Les équipements ayant été supprimés, ils sont verrouillés par une clé de sécurité Io.
Il va falloir contacter Atlantic pour les remettre à zéro et pouvoir les...
Bonjour,
J'ai récupéré ma maison qui a été louée pendant 3 ans, auparavant ma domotique fonctionnait très bien, aujourd'hui la Tahoma semble ne plus se connecter, que dois-je...
Bonjour,
Suite erreur j'ai réinitialisé mes volets roulants et ma tahoma. Je n'arrive plus à ajouter mes volets sur la tahoma qui me demande une clé. J'avais par le passé une...
Maxime,
Ce n'est pas un code physique.
Pour que vous puissiez l'appairer il faut effectuer une remise à zéro des moteurs ce qui supprime la clé de sécurité dans le moteur...
Bonjour,
J'ai un problème depuis je crois la dernière mise à jour me semble-t-il
Les scénarios avancés quantité de lumière plus température intérieure qui ferme les volets...
Bonjour Peggy,
Une mise à jour va être effectuée concernant Daikin, je vous laisses vérifier le fonctionnement sur la fin de semaine et revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis un mois ma tahoma n'est plus accessible sur le site Somfy Connect et sur mon application sur smartphone. La LED est au rouge. J'ai rebooté ma livebox, mes...
Bonjour Charly,
Commencez par vérifier et modifier les pré requis réseau ci-dessous de votre box internet:
- Fréquence et sécurité du réseau : Le réseau Wi-Fi doit...
Bonjour,
Je dois saisir un code HomeKit pour effectuer un appairage. Je dispose d'une box ToHoma V2 dépourvue de code HomeKit (boitier, emballage).
Pourriez-vous me...
Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets
Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré...
Bonjour Thomas,
Cliquez sur "démo", puis sur "maison", puis sur "déconnexion", puis sur "connexion" puis taper vos identifiants et mot de passe et vous devriez retrouver votre...
Bonjour,
J'utilise l'application TAHOMA depuis plusieurs mois.
Mais depuis peu, je n'arrive plus à me connecter ! J'ai le message d’erreur suivant : "aucune box Tahoma n'est...