Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volet solaire - Erreur de communication
Bonjour, Je n'arrive plus à remonter mon volet solaire roulant ni avec la télécommande, ni avec mon téléphone via l'application... Sur l'application j'ai le message d'erreur...Bonjour Pierre, Si l'application et les télécommandes ne fonctionnent plus cela indique un problème au niveau des moteurs directement. Dans ce cas, il faut contacter votre... -
Box pas compatible?
Bonjour, J ai un Tahoma switch qui fonctionnait très bien pour fermer mes volets roulants.Du jour au lendemain plus rien. J’ai tout essayé :éteindre Tahoma et arrêt...Bonjour Dominique, J'ai fais le nécessaire, Je vous invite à vous connecter de nouveau via l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Tahoma : Votre produit de ne peut pas être piloté actuellement ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours le message d'erreur "Votre produit de ne peut pas être piloté actuellement" s'affiche sur l'un de mes volets roulant sur l'application Tahoma...Bonjour Christine, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Appariage sur Connectivity Kit.
Bonjour, Je viens d'acheter le Connectivity Kit et j'ai installé l'application. En revanche, je n'arrive pas à appairer mon store avec la passerelle. Lorsque je lance la...Bonjour Michael, J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Code telecommande effacé
Comment récupérer les code de télécommande keytis ?Bonjour Arnaud, Ces télécommandes ne sont pas des télécommandes relais. La télécommande relais ne permet pas le pilotage du portail. Voici le lien vers la référence à... -
Scénario non exécuté
Bonjour, Suite à un changement de télécommande (situo 5) mes scénarios qui fonctionnaient auparavant ne fonctionne plus. Je joins une photo de la réponse Je rappelle que ma...Bonjour Ludovic, Comme indiqué, il faut passer votre télécommande en mode manuel. Bonne journée, -
Apparaillage impossible de mes volets Amy 1 sun protect io sur kit de connectivité. Pouvez-vous m'aider ?
Bonjour, J'ai acheter un moteur de portail Slidymoove® 600 connecté avec un kit de connectivité Somfy. J'ai bien installé et confirguré le kit mais impossible d'appareiller...Bonjour François, Je vois que vous êtes parvenu à appairer vos volets. Bonne journée, -
comment ouvrir un portail avec google home ?
Bonjour, Je ne parviens pas a déclencher mon portail, qui a un code pin, avec google home Il semble que seul les yellos soient en capacité de faire la manipulation. J'ai...Bonjour Kevin, Au vue de vos écrans, Google Home ne semble pas être lié à Tahoma. C'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de créer votre compte. Bonne journée, -
Problème association tahoma ONECTA-Daikin.
Bonjour, Je suis sur le même problème entre Daikin et Tahoma. PIN 2323-7815-6494 Pouvez vous m'aidez svp ? En vous remerciant par avanceBonjour Damien, J'ai supprimé le lien avec Daikin. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
telecommande amy sun protect que ma tahoma ne voit pas
Bonjour, Je viens de recevoir mes télécommandes sun protect io quand je les ai rajoutées dans l'application tahoma, je ne voyais pas les temperatures, j'ai ensuite activé les...Bonjour Alex, Je viens de refaire la manipulation, je vous laisses tester. Si cela ne fonctionne pas je pourrais faire le SAV. Bonne journée,
