Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Échec pilotage serrure
Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...Bonjour Manon, Je ne vois pas d'erreur sur votre serrure et je vois que le pilotage a fonctionné hier soir. Merci, -
transfert tahoma classic vers nouveau propriétaire
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison ou l’ancien propriétaire m’a laissé une tahoma classic qui pilote les volets, un store banne et quelques éclairage. Le code pin...Vincent, Dans ce cas, cela indique que le bouton Prog de votre télécommande ne fonctionne pas. Il faudra la remplacer si vous n'avez pas d'autres télécommande. Concernant les... -
Impossible d’associer mon compte Tahoma
Bonjour, J'utilise l'application TAHOMA depuis plusieurs mois. Mais depuis peu, je n'arrive plus à me connecter ! J'ai le message d’erreur suivant : "aucune box Tahoma n'est...Bonjour Imed, Il semble que vous n'utilisez pas le bon compte pour vous connecter. Votre kit est lié au mail xxxxx@me.com Bonne journée, -
Problèmes horaires ouvertures et fermeture volets
Bonjour, Mes volets sont programmés (via box tahoma) pour une ouverture à 8h et une fermeture au coucher de soleil (22h05 en ce moment). Depuis le week-end dernier, les...Bonjour Nicolas, Ce décalage est lié à votre box internet qui n'indique plus la bonne heure à votre Tahoma. Débrancher votre box internet et votre Tahoma, rebranchez votre box... -
Échec pilotage serrure
Bonjour, Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...Bonjour Manon, Quel est le PIN de votre box Tahoma? Merci, -
Impossible suppression pont Hue
Bonjour, Depuis plusieurs jours ma TaHoma ne contrôle plus mes lampes hue. Le pont n’apparaît plus dans box mais les lampes était toujours présente. J’ai supprimé toutes...Bonjour Jérémie, J'ai supprimé l'ensemble des éléments Hue. Je vous invite à refaire l'association. Merci, -
Comment installer mon nouveau Kit de connectivité ?
Bonjour, Je vous contacte car je rencontre une difficulté pour installer mon nouveau Kit de connectivité. Je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io-homecontrol. Mon...Bonjour Alexandre, Vous pouvez uniquement avoir cette référence sur le tube ou sur la facture par exemple. Savez-vous quand ils ont été installés? Sont ils en solaires? -
Comment installer mon nouveau Kit de connectivité ?
Bonjour, Je vous contacte car je rencontre une difficulté pour installer mon nouveau Kit de connectivité. Je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io-homecontrol. Mon...Bonjour Cyril, J'ai effectué une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester de nouveau le transfert de clé. Merci, -
Tahoma : impossible de valider le mot de passe wifi
Bonjour, Suite à un change de box internet, je souhaite paramétrer de nouveau la connexion wifi de la tahoma. Le protocole de réinitialisation a bien été réalisé, la tahoma...Bonjour à tous les deux, Nous n'avons pas de souci sur cette étape. Lorsque vous tapez la clé wifi, validez directement via votre clavier avec la flèche ou ok selon votre... -
kLF 200 COmpatible ou pas avec TAHOMA SWITCH
Bonjour à tous, J'ai acheté le répéteur IO KLF200 mais je n'arrive pas à le connecter à ma Tohama Switch je me demande vraiment si il est compatible (j'espère vu le prix...Bonjour Nicolas, Le répéteur avait été associé 3 fois. J'ai supprimé l'ensemble. Testez un seul nouvel appairage et contactez moi. Merci,
