Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Thaoma Switch led rouge et reconfig wifi impossible
Bonjour, Ma thaoma switch affiche mise à jours à réaliser et est déconnectée, led rouge. J'ai essayer un reset puis essayer d'avoir la led bleu pour reconsidérer le wifi...Bonjour Anthony, Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et essayez de la connecter en partage de connexion via un smartphone. Bonne journée, -
tahoma et somfy protect home adv
Bonjour J'ai une tahoma switch qui fonctionne parfaitement avec id mon adresse email J'ai également une somfy protect home adv lorsque j'essai de rajouter l'alarme dans...Bonjour Fabien, Je ne vois de quoi provient ce problème. Je regarde avec le support et je reviens vers vous. Merci, -
Confort thermique fantôme
Bonjour, J'ai tenté hier de créer un scénario confort thermique qui a disparu sans que je le supprime mais il reste actif.Pouvez vous le supprimer svp? PIN: 2041-2127-2844...Bonjour David, Je ne vois plus de scénarios confort thermiques actifs. N'avez vous pas de programmation via une autre application? Google Home, Alexa ou HomeKit? Merci, -
Scenarion week-end se lance en semaine
Bonjour, Je viens de constater cette semaine que mon scénario d'ouverture des volets du week-end (ouverture plus tard qu'en semaine) s'execute même en semaine. En temps...Bonjour Christophe, Je vois en effet que vous avez 9 scénarios actifs tous les jours. Les voyez vous actifs sur votre application? Pouvez-vous m'envoyer une capture du... -
Box associée non compatible suite à changement de téléphone
Bonjour, Je viens de remplacer mon téléphone et à ma grande surprise je ne peux plus me connecter à mon installation via l'application TaHoma. Après le lancement de...Bonjour Delphine, Pouvez-vous me communiquer de nouveau le PIN? je ne trouve rien avec celui-ci qui est incoorect. Merci, -
PAC Atlantic Alfea Extensa S Duo 5 : problème d’affichage dans Tahoma
Bonjour, Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant l’intégration d’une pompe à chaleur Atlantic dans TaHoma. Configuration : * Box TaHoma Switch version 2026...Bonjour Arnaud, En effet un dysfonctionnement a été identifié par notre équipe support sur Atlantic et travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Veuillez nous excuser... -
comment ouvrir un portail avec google home ?
Bonjour, Je ne parviens pas a déclencher mon portail, qui a un code pin, avec google home Il semble que seul les yellos soient en capacité de faire la manipulation. J'ai...Bonjour Kevin, Supprimer la liaison Tahome et Google Home et créer là de nouveau. Le paramétrage du code doit bien être demandé dans l'application Tahoma et assistants vocaux... -
Pas d'appairage Amy 1 Sunp suite à suppression sur Tahoma
Bonjour, Suite à un bug, j'ai supprimé deux télécommandes Amy 1 SunP de ma box Tahoma Switch. Mais je ne peux plus les appairer, après tentative de programmations je suis...Bonjour Thierry, Lorsque vous me dites une télécommande, vous parlez d'un moteur? Ou du capteur? Merci, -
Problème reappairage telecommande amy 1 io sur tahoma switch
Bonjour, En voulant ajouter le capteur de température ignore à l’installation initiale, j'ai supprimé une télécommande amy rs100 io de la application tahoma switch. Je n...Bonjour, Je n'aurai pas la possibilité de l'ajouter à distance. Il vous faudra reprendre l'appairage en sélectionnant capteur. Bonne journée, -
Tahoma switch déconnect
Bonjour, Je vous contacte car ma box tahoma n'arrive plus à se connecter à internet et le voyant reste en orange fixe malgré toutes les tentatives, déconnexion, trombone pour...Bonjour Armel, Merci de ce retour, je vous contacte par mail.
