Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour Wissem, Il semble que ce moteur soit verrouillé par une clé de sécurité. Il va falloir le remettre à zéro, si vous n'avez pas d'alimentation électrique individuelle... -
Perte de connexion avec tete thermostatique io / tahoma swtich
Bonjour, J'ai un problème avec une de vanne thermostatique. Elle arrive à s'appairer puis au bout d'un certain temps la communication se coupe...Voir pièce jointe J'ai...Bonjour, Quel est le modèle de votre thermostat ou PAC Atlantic? Merci, -
Problème pour éditer ma façade
Bonjour, Il y a peu de temps j'ai du faire un redémarrage usine de mon volet roulant solaire car il était impossible de le contrôler depuis l'application ou la télécommande...Bonjour Gaëlle, M'autorisez-vous à supprimer le confort thermique crée afin que vous puissiez tester de nouveau? Merci, -
L'application Tahoma sait-elle gérer 2 box ?
Bonjour, Je souhaiterais installer une 2ème box Tahoma à une adresse différente de ma résidence principale. L'application Tahoma sait-elle gérer 2 box (avec deux connexions...Bonjour Florian, Cela est en cours au service développement. Je n'ai pas de date à vous communiquer. Bonne journée, -
Volet non détecté par la box Tahoma Switch
Bonjour, Dans le cadre d'une nouvelle configuration Somfy pour une maison neuve, certaines des télécommandes pour volet (Smoove) ne sont pas détectées par la box Tahoma...Bonjour Chantal, La box n'est pas connectée. Pouvez-vous me donner le PIN? -
TaHoma switch clignote blanc et impossible de reconnecter
Bonjour, Ma TaHoma switch clignote blanc de nouveau. J’ai tenté de reconnecter au wifi en’appuyrant longtemps sur le bouton central pour que ça clignote bleu mais il ne...Bonjour Anthony, Vous ne devriez pas avoir la liste des boxs. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Bonjour Benoît, En effet ils travaillent sur le multi sites, je n'ai pour l'instant pas de date précise. Bonne jounée,
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Connexion à l'application Androïd Tahoma Switch impossible via smartphone ?
Bonjour à tous. Hier soir, n'étant pas chez moi, j'ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à...Bonjour Christophe, En effet, passez par Tahomalink ou account. En parallèle un incident a été ouvert et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
impossible de me connecter message "vous entrez sur un site sécurisé" ?
Bonjour, Sur PC, page de connexion somfy connect, tahoma classic, l'entrée de mon mail + mdp me dirige sur cette page; impossible de me connecter à mon espace, que ce soit...Bonjour à tous, En effet, passez par Tahomalink ou account ( voir les lien envoyés par Jacky). En parallèle un incident a été ouvert et le service support travaille dessus... -
comment regrouper plusieurs installations dans appli tahoma ?
Bonjour, J'ai trois installations somfy gérées par 3 tahoma dans 3 maisons différentes. Dans l'ancienne application tahoma pour iphone, les 3 apparaissaient et je pouvais...Bonjour Arnaud, Ce n'est pas normal. Au plus simple et pour que cela soit fait en direct contactez le service support avec les deux PIN. Merci,
