Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon scenario confort thermique a disparu de l'application, et il continu son exécution. J'ai essayé de le recrer mais il n'apparais pas, pouvez-vous le ou les...
Bonjour Guillaume,
Pouvez vous me communiquer le code PIN de l'ancienne box afin que je vois s'il est possible de faire le transfert d'équipements.
Bonne journée
Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle Tahoma Switch suite à remplacement par le SAV.
Je voudrais transférer toute ma configuration sur la nouvelle box sans avoir à...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle Tahoma Switch suite à remplacement par le SAV.
Je voudrais transférer toute ma configuration sur la nouvelle box sans avoir à...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur.
J’ai donc...
Bonjour Jean-Guy,
Un ticket a été ouvert de notre côté concernant le lien Daikin / TaHoma. Nous mettons tout en œuvre pour le résoudre dans les plus brefs délais.
Bonne...
Bonjour,
J’ai acheté récemment une TAHOMA Switch dans le but de changer au fur et a mesure tous mes vieux volets Bubbendorff.
Aujourd’hui j’essaie en vain d’installer un...
Bonjour Sebastien,
Je me suis permis de lancer une recherche io sur votre box, ce qui m’a permis de retrouver un moteur OXIMO io, mais pas le second.
Afin de pouvoir...
Bonjour,
Mon scenario confort thermique a disparu de l'application, et il continu son exécution. J'ai essayé de le recrer mais il n'apparais pas, pouvez-vous le ou les...
Bonjour Guillaume ,
Je vois que la box a été réinitialisée puis réactivée, cela ne devrait donc pas se reproduire. N’hésitez pas à revenir vers moi si c’est le cas...
Bonjour,
Depuis quelque temps le scénario confort thermique n'apparait plus sur l'application, il se lance correctement mais ducoup impossible de le mettre en pause ni le...
Bonjour Lionel,
En effet, je ne vois pas non plus d’actions réalisées par TaHoma. Je me suis permis de supprimer les éléments en cache potentiellement responsables de ces...
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l’appareillage de mon pont Philips Hue avec ma box TaHoma.
Mes lumières Hue fonctionnent parfaitement via l’application Hue, mais...
Bonjour Armelle,
Je vous invite à effectuer un nouveau test, s’il vous plaît. Si cela échoue, il sera nécessaire de contacter le service client afin de réaliser une...
Bonjour,
Depuis 1 mois environ sur l'historique du tableau de bord de la tahoma en face de chaque volet apparait un point rouge avec l'indication "action sur l'équipementa été...
Bonjour thomas,
D’après ce que je comprends, votre problématique vient du fait que plusieurs scénarios contenant les mêmes volets se déclenchent à la même heure, ce qui a...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais...
Bonjour Alain,
Il faut associer les volets via les télécommandes individuelles dans l’application TaHoma. Cela vous permettra de retrouver les volets de manière indépendante...