Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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TaHoma Switch déconnectée du jour au lendemain, échec en Wifi même avec adapteur rj45
Bonjour, Ma TaHoma Switch fonctionnait normalement depuis 3 ans sur cette installation, sans aucun problème particulier. Elle s’est déconnectée du jour au lendemain, sans que...Bonjour Samir, Je vous laisses vous reconnecter sur votre application. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Problème connexion Amy 1 rs100 II et application TaHoma switch
Bonjour, J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II. J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma...Parfait Ricardo, Pour le capteur, je vous laisses l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Problème association tahoma ONECTA-Daikin.
Bonjour, Je suis sur le même problème entre Daikin et Tahoma. PIN 2323-7815-6494 Pouvez vous m'aidez svp ? En vous remerciant par avanceBonjour à tous les deux, Un incident a été ouvert auprès du support. Je reviens vers vous si j'ai besoin de plus d'informations. Bonne journée, -
Problème connexion Amy 1 rs100 II et application TaHoma switch
Bonjour, J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II. J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma...Ricardo, Je vois bien deux capteurs de mon côté, lequel voyez-vous? Si vous avez ce message, paramétrez les fins de courses de votre moteur. Bonne journée, -
Pb depuis ajout de stores
Bonjour, J'utilise depuis plusieurs années une box connexoon pour piloter 5 volets roulants. Tout fonctionnait bien jusqu'au jour où j'ai ajouté 2 stores. La connexoon ne se...Pascal, Oui en effet, cela peut être lié. Contactez votre fournisseur internet avec les pré requis afin qu'il puisse les modifier. Bonne journée, -
Perte d'onglets dans menu chauffage (Atlantic Alfea)
Bonjour, L'application Tahoma s'est mise à jour cette nuit sur mon iPhone, passant de la version 2.5.0 à 2.5.1. Suite à cette mise à jour, 4 onglets sur les 7 ont disparu...Bonjour Alexis, Je ne vois plus d'erreurs sur vos produits, pouvez-vous essayé de les piloter? -
Échec appairage moteur dexxo 1000 io
Bonjour, Je viens de faire installer une porte de garage sectionnelle avec motorisation somfy dexxo compact 1000 io. Il m'est impossible de l'appairer avec ma tahoma switch...Bonjour Emmanuel, Je ne vois aucun problème su la Tahoma. Vérifiez qu'elle est pas trop éloignée du moteur sinon ontactez le service support lorsque vous êtes sur place afin... -
Pb depuis ajout de stores
Bonjour, J'utilise depuis plusieurs années une box connexoon pour piloter 5 volets roulants. Tout fonctionnait bien jusqu'au jour où j'ai ajouté 2 stores. La connexoon ne se...Bonjour Pascal, Cela ne fonctionne pas en Ethernet? -
Problème de connexion Tahoma suite à redémarrage RTS
Bonjour, Ma box Tahoma ne se synchronise plus avec somfy malgré une procédure de redémarrage RTS. Le voyant reste rouge et clignote par moment en blanc … Que puis je faire...Bonjour Fréderic, Je ne suis pas parvenue à récupérer les BSO supprimés. Contactez le service clients lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste avec vous des manipulations... -
Erreur communication, kit de connectivité
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je ne peux plus piloter mes volets à l’aide de l’application TaHoma. Ils sont tous en erreur de communication. J’ai débranché rebranché Le kit...Merci, Je vous contacte par mail.
