Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème volets Apple Home
Bonjour, L’application maison de l’iPhone ne sait plus commander plusieurs volets dans une scène depuis iOS 18.4 Il s’agit du même problème rencontré avec iOS 18.2 et corrigé...Merci à vous deux pour ces éléments que j'ai ajouté à l'incident ouvert. Bonne journée, -
migration app tahoma classic vers tahoma by somfy box V2 gestion multi utilisateurs
Bonjour, je viens de migrer mon installation sur mont telephone Il est par contre impossible à mon fils de se connecter sur la nouvelle application sur son telephone. On lui...Bonjour Maxime, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Perte des automatisations HomeKit 18.4
Bonjour, Il y a une perte du fonctionnement des automatisations sur HomeKit avec les volets sur iOS 18.4. Mes volets sont réglées pour se fermer 30 min après le...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié par le service support. Merci de me préciser les éléments suivants: - Marque et modèle de Smartphone - Version Ios ou... -
Erreur pilotage Kit connectivité
Bonjour, Je rencontre un probleme depuis mon achat du kit de connectivité; installé il y a 4mois, sur des volets neuf IO solaire avec Smoov et une télécommande Situo 5 en...Bonjour Yann, Parvenez vous à piloter votre store de terrasse? Merci, -
tahoma v2 lo
Bonjour, tahoma v2 est dans mon tableau électrique donc impossible a mettre en filaire est ce que ça marche en wifi et comment le mettre en wifi ? ma location c-est avec...Bonjour Cédric, Vous devez avoir un QR code sur la box afin de prendre rendez-vous pour un accompagnement à la mise en service. Je vous invite à passer par ce service. Bonne... -
Volets non reconnus sur appli Tahoma
Bonjour, J'ai une box Connexoon, j'utilise l'appli Tahoma et je pilote mes volets. Mais aujourd'hui, une partie de mes volets ne sont plus reconnus alors que je peux les...Laurent, Il ne faut pas supprimer les produits Io car ils sont verrouillés par une clé Io. Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place. Bonne... -
MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO
Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...Merci pour ces retours, J'ai ajouté ces informations à l'incident. Bonne journée, -
Volets ne se ferment plus en même temps avec HomeKit
Bonjour, Comme au moment de la mise à jour du 26/11, j’ai de nouveau depuis ce jour des soucis avec mes volets qui ne se ferment plus ensemble via HomeKit quand je demande à...Merci Benoît de ces infirmations. Bonne journée, -
Volets ne se ferment plus en même temps avec HomeKit
Bonjour, Comme au moment de la mise à jour du 26/11, j’ai de nouveau depuis ce jour des soucis avec mes volets qui ne se ferment plus ensemble via HomeKit quand je demande à...Jacky, Pouvez-vous également me faire parvenir la version de votre application Tahoma? Merci, -
Passage FLEXOM à SOMFY
Bonjour, Je me permets de vous sollicitez afin de savoir si vous pouvez m’orienter/m’aider dans mes recherches. Je suis actuellement équipé d’une domotique FLEXOM/UBIANT...Bonjour Maxime, Vos volets devaient être appairés à vitre autre box domotique et dans ce cas ils sont verrouillés par la clé de sécurité Io. Il faudra vérifier si vous pouvez...
