Navilink Association impossible avec PAC Atlantic

Bonsoir
Si vous avez tout supprimé sur Tahoma, le problème c'est que la clé de sécurité IO a été conservée par le Navilink A59 et on ne peut pas en forcer une nouvelle sans réinitialiser le Navilink.

Bonjour,

Effectivement, sans raison et sans manipulation de ma part, ce matin, la PAC et les différents Navilink ou sondes sont parfaitement visibles dans l'application Tahoma.
Il y a eu la mise à jour de la Tahoma et de l'application dans la nuit.
C'est peut-être lié à ça.
Mais hier soir il n'y avait rien et je n'ai fait aucune manipulation depuis.

Mystère.
Mais tant mieux ça fonctionne.
Merci :)

Bonsoir !!
Je suis désolé, je suis débutant et j’ai fait la même erreur que beaucoup d’entre nous je penses.
J’ai supprimé mes 4 sondes navilink du gainable ATLANTIC car une me paraissait mal fonctionner depuis l’application.
Mais du coup impossible de les reconnecter a tahoma.
Je me vois mal reinitialiser toute l’installation de la pac juste pour une si petite betise?
Donc j’ai bien compris que c’est ici que l’on peut avoir une assistance d’un yellow ?
Voila mon pin : 2205-0106-1920
Et aussi, je souhaiterais une assistance pour somfy connect depuis mon pc. Impossible de me connecter, il y a un message erreur serveur en permanence.

Merci d’avance pour tout et a tous

Bonsoir Benoit
Pour la PAC je ne peut pas vous aider.

Si vous avez une Tahoma Switch l'accès WEB Somfy Connect n'existe pas.

Si vous avez une Tahoma V2 en forme de vague.

>>>Si vous pilotez votre V2 avec l'application Tahoma By Somfy, l'accès WEB n'existe pas
>>> Si vous piloter votre V2 avec l'application Tahoma Classic vous avez encore accès a l'interface WEB

Bonsoir Jacky
Non j’ai une tahoma rail din.
Vous pensez que c’est pareil ?

C'est l'application smartphone qui détermine.

Tahoma By Somfy pas de WEB

Tahoma Classic WEB accessible

Ha oui ! Ok ben c’est normal alors. J’utilises tahoma by somfy.

Merci pour ton aide.

Si quelqu’un peut me débloquer mes thermostats ? Merci d’avance !

Bonjour !
S’il vous plaît, quelqu’un pour m’aider avec mes thermostats navilink a59 ?

Bonjour,

Si une personne peut jeter un coup d’oeil sur ma Tahoma (PIN : 2060-6379-3390).
J’ai eu une Err13 sur les Navilink A59.

Je les ai à nouveau associés à la PAC conformément à la procédure Atlantic.
Les boitiers refonctionnent, mais dans l’appli Tahoma j’ai les triangles jaunes sur l’ensemble des eléments de la PAC (A59, ballon ECS, sonde température extérieure).

Avant de tout virer et refaire l’association, j’aimerais savoir si vous avez une idée.

Merci à vous.

Bonjour,

Merci pour le retour.
Je viens de refaire l’assignation.
Quelques soucis de noms et de désignation mais c’est OK.

Bonne fin de journée.

Bonjour,

J'ai également supprimé mes thermostats Navilink de l'application, puis réinitialiser les thermostats et la connectivité avec ma PAC.
Quand je lance la synchronisation le Navilink indique OK mais l'application Tahoma ne trouve aucun appareil.

Pouvez-vous jeter un œil ?

Mon code PIN : 2033-0788-2748

Merci

Bonne journée

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour rapide.
J'ai effectué 3 fois la manipulation indiquée afin de reinitialiser les 2 Navilink mais sans succès.
Ils communiquent bien de nouveau avec la PAC mais impossible de les retrouver dans l'application Tahoma.
Avez-vous d'autres manipulations ?

Bonjour,
Rebelote…
Je suis parti en congés, mes Navilink ont perdu la connexion.
Quand je veux les remettre, la Tahoma Switch ne trouve rien…
PIN : 2060-6379-3390

J’ai tout réinitialisé, les Navilink sont bien associés à
la PAC, mais impossible de voir les appareils sur l’appli.

Merci d’avance

Bonjour. C’est bon les appareils sont à nouveau visibles.
Merci ☺️

Bonjour Vanessa,

Les équipements viennent de réapparaître dans l'application mais il y a des doublons et ils sont en erreur de communication.
Possible de supprimer les doublons ?
De plus il n'y pas le nom des appareils ou des zones, ils ont été remplacé par des clés io.
Est-il possible de les renommer?

Bonne journée,

Bonjour,
Je rencontre le même souci.
Suite à une coupure de courant, j’ai depuis une erreur de communication entre ma PAC Atlantic Extensa Duo et ma Tahoma switch.

Pourtant, en rentrant dans chaque sous module en mode avancé via l’application de la Tahoma (ECS, chauffage plancher, chauffage radiateur, température extérieure, …) je voyais les paramètres.

J’ai tout supprimé pour tout réinstaller, suivant la procédure via mon Navilink A59, et plus aucun appareil n’est maintenant détecté.
Tout est pourtant OK via le Navilink, la clé io est bien envoyée.

Quel serait le problème et comment y remédier SVP ?

Mon code PIN est le : 2044-0713-3101

Merci d’avance,

Bonjour Vanessa,
Et merci pour votre réponse et votre intervention, ça semble fonctionner et j’ai récupéré la gestion de ma PAC.

En revanche, j’ai constaté l’ajout de certaines fonctionnalités dans le menu général comme un switch et une lumière, que je n’ai pas installé.
Comment se fait-il que ce soit apparu ?
Et vous disiez qu’il ne faut pas supprimer de produits Io. Comment procéder du coup lorsque mon ancien problème ré apparaîtra un jour peut être, et pour supprimer la lumière et le switch qui sont apparus dans mon menu général, et dont je ne veux pas ?
Merci d’avance,

Bonjour,
J’ai toujours le même souci, malgré votre intervention sur des lumières et prises que je ne souhaite pas avoir sur ma Tahoma, pourtant non installées.
Pouvez vous voir comment régler le souci SVP ?
Merci d’avance,