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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Chauffage

Navilink Association impossible avec PAC Atlantic

Bonjour,

Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la tahoma ne le détecte pas mais le themostat me met ok . Que dois je faire?

Je peux vous communique mon code PIN de ma TaHoma ?

Merci

Damien

Damien N.
Damien N.

Damien N.

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64 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Damien N.
Date
8 novembre 2024
il y a presque 2 ans
question
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    Réponses

    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

    Niveau
    1
    102 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre retour mais il n’y a rien de changé de mon côté dans l’application TaHoma.
    Dois je les supprimer manuellement dans l’application ?
    Bonne fêtes

    Nom de l'auteur
    Alexandre M.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Alexandre,
    Dans ce cas, il va falloir supprimer les équipements, contacter Atlantic pour les remettre à zéro puis les appairer de nouveau à Tahoma.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

    Niveau
    1
    102 / 750
    points

    Bonjour,

    Je n’avais pas regardé depuis votre dernière intervention.
    La liste des appareils a été mise à jour.
    J’ai encore un doublon pour chaque appareil mais je m’en accommoderez.
    Par contre ils sont tous en erreur.
    Pouvez-vous rétablir la connexion avec la box TaHoma?

    IMG_1320.png IMG_1320.png
    IMG_1320.png
    480 ko
    4 juillet 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Alexandre M.
    Date
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,
    Nous ne sommes pas intervenus sur votre box.
    Comme indiqué précédemment, il va falloir supprimer les équipements, contacter Atlantic pour les remettre à zéro puis les appairer de nouveau à Tahoma.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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