Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma switch et pergola bioclimatique
Bonjour, J’ai une pergola bioclimatique avec lames, 2 volets et lumière commandés par une télécommande Situo 5 Variation que j’utilise en mode manuel. J’ai une tahoma switch...Bonjour, Contactez directement le service support lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations en direct. Merci, -
Echec du transfert de votre installation
Bonjour, J'ai tenté d'effectuer la migration de mon installation de Tahoma Classic vers Tahoma by Somfy. Malgré plusieurs tentatives, la désinstallation de toutes les appli...Bonjour Pierre-Antoine, J'ai finalisé la migration de votre box. Vous pouvez désormais vous connecter sur Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
Connexion impossible sur TahomaLink
Bonjour, J'essaye desperement de me connecter sur TahomaLink. Après avoir plusieurs fois réinitialisé les mdp, supprimé les données de navigation en ayant regardé les forums...Bonjour Thomas, Je vais pouvoir supprimer le compte de la Tahoma afin que vous puissiez la réactiver avec le mail de votre choix. Souhaitez vous que je fasse la manipulation? -
Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...Bonjour Emilie, L'alarme est coupé trop rapidement dans votre test. Pouvez-vous tester de nouveau en activant l'alarme plusieurs minutes? -
Conne xion impossible a l application tahoma
Bonjour, A ma grande surprise ce jour impossible de me connecter a l'application.La page d:acceuil me propose d'ouvrir une installation existante ou bien de configurer une une...Carine, Cela apparaît avant de vous connecter. Supprimer et retélécharger l'application. Bonne journée, -
Conne xion impossible a l application tahoma
Bonjour, A ma grande surprise ce jour impossible de me connecter a l'application.La page d:acceuil me propose d'ouvrir une installation existante ou bien de configurer une une...Carine, Sur la page d'accueil de l'application, après avoir cliqué sur Commencer. -
Connexion Tahoma inopérante ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma ne se connecte plus (erreur connexion). J'ai vu que vous répondiez à un autre utilisateur que le problème était résolu, mais ce...François, Dans ce cas cela indique que votre Tahoma est défectueuse il va falloir la remplacer. Bonne journée, -
Probleme de commande avec alexa et tzhoma?
Bonjour, voici mon problème depuis quelques jours. Quand je commande à Alexa l'ouverture de tel ou tel volley Alexa me répond OK mais le volet ne s'ouvre pas. J'ai des volets...Bonjour Thierry, Quel est le code PIN de votre box? Bonne journée, -
Je ne trouve pas le code HomeKit de ma box Tahoma V2
Bonjour Je souhaite intégrer ma box tahoma dans home assistant, et on me demande un code homekit sous la forme XXX-XX-XXX Mon code pin est le 1215-9253-3581 Merci...Bonjour Antoine, Je vous l'envoi par mail. Bonne journée, -
Erreur communication volet roulant IO?
Bonjour, depuis quelques jours j ai trois volets roulants io en erreur de communication avec la Connexoon. Je les ai supprimés, j'ai pu en rajouter deux sur les trois. Pour...Bonjour Laetitia, Je ne vois plus d'erreurs sur le pilotage de vos volets. Bonne journée,
