Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pourquoi volet ne répond plus?
Bonjour, mon volet alimenté par panneau intégré dans le caisson ne descend ni ne monte plus. Je suis complètement novice. Merci,Fabien, Merci de ce retour. Je vous contacte par mail. -
Je n’ai pas de retour de positionnement de mon Portail sur mon application Somfy
Bonjour, j’ai installé un portail avec un moteur Somfy, 500 3io J’ai une TaHoma et j’ai une implication Somfy sur mon téléphone, j’ai un petit souci lorsque j’ouvre mon portail...La portée de votre moteur de garage et de votre portail n'est pas du tout la même. Comme indiqué le problème est aléatoire car dépend de la radio. Bonne journée, -
Scénario fantôme confort thermique
Bonjour, "Confort thermique" invisible dans mon application mais qui reste actif en arrière-plan. Pouvez-vous s'il vous plaît supprimer définitivement tous les scénarios de...Guillaume, Je vous laisses tester de nouveau, le problème est résolu. Bonne journée, -
appairage moteur J4 IO impossible sur mon application Tahoma V2
Bonjour, Suite au changement d'un moteur J4 IO HS, j'ai retiré celui-ci de mon application. J'ai installé un nouveau moteur J4 IO qui est associé à sa télécommande mais...Oui Angelito exactement c'est le service consommateurs. Bonne journée, -
Suppression volet solaire sur TaHomaclassic
Bonjour, Il m'est impossible de supprimer complètement un volet solaire de ma tahoma, le "capteur" solaire reste actif et je ne peux plus redéclarer le volet associé. le...Bonjour Gilles, Les moteurs RS100 Solar Io ne sont pas compatibles avec l'application Tahoma Classic. Si vous souhaitez les appairer il vous faudra migrer votre box sur Tahoma... -
Je n’ai pas de retour de positionnement de mon Portail sur mon application Somfy
Bonjour, j’ai installé un portail avec un moteur Somfy, 500 3io J’ai une TaHoma et j’ai une implication Somfy sur mon téléphone, j’ai un petit souci lorsque j’ouvre mon portail...Bonjour, Votre portail est trop éloigné de votre box. Il a une portée radio faible et de cela que vient le problème que vous rencontrez de retour d'informations. Bonne journée, -
appairage moteur J4 IO impossible sur mon application Tahoma V2
Bonjour, Suite au changement d'un moteur J4 IO HS, j'ai retiré celui-ci de mon application. J'ai installé un nouveau moteur J4 IO qui est associé à sa télécommande mais...Bonjour Angelito, Je ne vois pas de problème sur votre box mais j'ai tut de même effectuer une manipulation. Il semble que votre moteur soit verrouillé par une clé de sécurité... -
Connexion wifi impossible une erreur s'est produite ?
Bonjour, Depuis hier ma tahoma switch apparaît led rouge fixe et déconnectée du réseau. J'ai parcouru le forum et j'ai testé - changement bloc alim 2A - reinitialisation...Jordan, Je vous contacte par mail. -
connexion interrompue entre tahoma switch et google home ainsi que alexa
Bonjour, Quand je demande à mon google home de piloter mes volets RTS , il me réponds qu'ils ne sont pas connectés, depuis l'appli, "assistant google" du téléphone , si je...Bonjour Sarah, J'ai supprimé le lien entre Google et Tahoma. Patientez 24h minimum et créer de nouveau le lien. Concernant la compatibilité des équipements, la voici: Google... -
Connexion wifi switch ?
Bonjour, Connexion wifi perdue de la box et impossible de la reconnecter durablement Elle se connecte au réseau, fait une recherche de mise à jour puis plus de connexion...Bonjour Sylvain, Cela indique un blocage au niveau de votre box internet. Vérifiez tous les pré requis réseau ci-dessous: Pré requis Merci,
