Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai changé le mot de passe de mon compte Somfy. Depuis impossible de refaire le lien avec Google Home... Si je vais sur l'appli Tahoma, celà me renvoie sur l'appli...
Bonjour Fabien,
J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Je vous laisse patienter 24h, puis reprendre le lien entre Home et Tahoma.
Pouvez-vous également...
Bonjour,
J'ai ma sirène intérieure reliée à ma Tahoma V1 qui ne sonne pas en cas d'activation de l'alarme et lors de déclenchement d'un capteur ( exp simulation capteur porte...
Bonjour Thierry,
Pouvez vous nous joindre une capture d'écran de la liste de vos équipements de la partie "ma maison" ainsi qu'une autre de la partie "ma sécurité"...
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...
Bonjour Pierre ,
Comme évoqué ci dessus il semble que vous ayez une situation où un scénario doit se déclencher lorsque la température est inférieure à 22°C, mais que votre...
Bonjour,
La box Tahoma Switch me permet de contrôler un grand nombre d’équipements (10 vannes thermostatiques, 4 volets et 2 fenêtres Velux, 5 volets roulants RTS, 1thermostat...
Bonjour Nicolas,
Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box, pouvez-vous me dire si le pilotage de vos équipements pose toujours problème ?
Bonne journée
Bonjour Fabrice,
Vous pouvez appairer ce récepteur depuis votre interface PC.
Rendez-vous dans le menu configuration, puis IO, appuyez 3 sec sur le bouton prog du point de...
Bonjour,
J'ai ma sirène intérieure reliée à ma Tahoma V1 qui ne sonne pas en cas d'activation de l'alarme et lors de déclenchement d'un capteur ( exp simulation capteur porte...
Bonjour Thierry,
Rendez-vous dans la partie "ma sécurité" de votre interface PC Tahoma, cliquez ensuite sur la maison "désactivé" puis "éditer".
Vous pouvez configurer...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...
Bonjour,
Je n'arrive pas à réaliser l'appairage de ma switch avec le Door Keeper. Je suis la procédure ci-dessous au niveau de la switch :
Ajouter un équipement > Sécurité >...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...